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內容簡介
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本書針對高職高專院校的學生特點、培養目標及從業需要,以任務驅動的學習模式進行編寫,介紹了現代飯店前廳管理中的預訂、接待、離店、房務管理、房價管理、人力資源管理等核心內容。《前廳部運營管理》推廣項目式的學習方法,采用階梯式的案例分析,由淺入深地引入核心內容,並將學位教育與職業資格證書考試相結合,有效地提高了學生的學習興趣,為後續的酒店管理專業學習打下良好的基礎。
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