●項目一認知物流服務營銷1
●工作任務一市場營銷概述2
●工作任務二服務營銷概述9
●工作任務三物流服務營銷13
●項目二物流服務市場調研17
●工作任務一明確物流服務市場調研的步驟18
●工作任務二設計物流服務市場調查方案21
●工作任務三選擇物流服務市場調查方法28
●項目三物流服務市場分析32
●工作任務一分析物流企業的環境33
●工作任務二分析物流企業的客戶40
●工作任務三分析物流企業的競爭者46
●項目四物流服務市場細分和定位51
●工作任務一細分物流服務市場52
●工作任務二選擇物流服務目標市場57
●工作任務三定位物流服務市場59
●項目五物流服務營銷策劃(一)65
●工作任務一確定物流企業服務產品66
●工作任務二制定物流企業服務定價76
●工作任務三物流企業分銷渠道86......
內容簡介
本書是高職高專工學結合、課程改革規劃教材,是在各高等職業院校積極踐行和創新優選職業教育思想和理念,深入推進“校企合作、工學結合”人纔培養模式的大背景下,根據新的教學標準和課程標準組織編寫而成。
本書以對學習者的綜合職業能力培養為主線,在分析物流企業市場營銷的主要工作任務及任職要求的基礎上,緊密結合當今物流市場營銷領域的實踐,根據物流市場服務活動的基本過程和一般規律進行編寫。重點講述了認識物流服務營銷、物流服務市場調研、物流服務市場分析、物流服務市場細分和定位、物流服務營銷策劃、物流客戶關繫維護等內容。
本書可作為高等教育物流管理、工商管理等經濟管理類專業的教材,也可作為工商企業物流營銷從業人員的培訓教材。