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內容簡介
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由梁新弘編著的《服務營銷/MBA精品繫列》緊密圍繞服務經濟、服務營銷組合、服務運營管理及移動營銷四個模塊展開,在闡述服務營銷經典理論的同時,強調服務基本特性作為各模塊內容的基礎。順應電子商務迅猛發展的時代要求,《服務營銷/MBA精品繫列》中介紹了免費增值模式、二維碼營銷、SoLoMo營銷、微信營銷等近期新內容,強調信息技術與移動互聯網在服務營銷領域的應用。同時,大量近期新的靠前外案例資料貫穿全書,便於讀者理解掌握相關理論。
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