內容簡介

《郵輪旅遊服務管理》從選題到規劃，再到執行寫作，充分考慮到理論與實踐的結合，力求實用，突出實踐。《郵輪旅遊服務管理》所涉及的郵輪旅遊服務不僅局限於郵輪服務本身，還涉及郵輪旅行社、在線OTA、出發港、郵輪公司、訪問港接待企業等多個郵輪服務部門，形成了一個完整的郵輪旅遊服務鏈條。郵輪旅行社和在線OTA為遊客提供產品的咨詢、預訂和銷售服務，並根據遊客需求提供出發地到登船地的接送服務、岸上觀光服務、代訂機票及酒店等延伸服務；公司為旅遊者提供的運輸服務，即為郵輪旅遊者提供的海上交通服務，作為移動的度假村還提供包括船上餐飲、住宿、娛樂、康體、會議、商務等在內的服務項目；另外郵輪公司為旅遊者提供在船上的自費服務項目，如旅遊者在郵輪上的特色餐飲、酒吧、娛樂服務等，在靠前上郵輪公司還為遊客提供停靠地的岸上觀光活動；郵輪港口主要為乘客提供信息咨詢、行李托運、候船、登船、下船以及港口所在區域的餐飲、購物、娛樂、......