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內容簡介
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這本《現代服務業管理原理、方法與案例》由馬勇、陳小連和馬世駿編著,是作者集二十多年現代服務業研究與管理咨詢經驗而撰寫的一部力作。作者以獨特的視角全面審視了現代服務業經營管理中的一繫列問題,所以本書對現代服務業的發展有著重大的理論借鋻價值和實踐推動作用。全書分為三篇含十七章內容。篇共分兩章,著重介紹了現代服務業的基本特征,並對現代服務業未來的發展趨勢進行了展望,以確立全書的基調;第二篇為共分九章,集中闡述了現代服務業發展管理的基本原理與基本方法,以及現代服務業靠前化發展的基本模式,是全書的重要組成部分;第三篇共分六章,是全書的重點,具體針對物流、金融、文化創意、會展、IT、咨詢等熱門現代服務業領域,圍繞其商業模式、管理模式、贏利模式等進行了專章闡述。同時本書還列舉了大量經典的案例進行深入解析,具有極強的借鋻價值。