內容簡介

本書以汽車銷售顧問所需推薦知識為主線，主要內容包括汽車市場概述、銷售顧問推薦素質、汽車產品的類型、汽車銷售流程、汽車保險、汽車銷售技術實務等。書中以4S店經營模式為背景，圍繞銷售顧問為客戶提供服務的技能，按照汽車銷售流程進行展開。本書注重知識的繫統性和實用性，特別注重提升學習者的個人素養和個人技能。書中具體介紹了客戶開發、展廳接待、客戶管理、車輛展示與介紹、異議處理、簽約及交車服務和售後跟蹤服務等汽車營銷流程，並在銷售實務技術環節中，圍繞如何拓寬知識面，更全面地為客戶提供服務，結合行業知識安排了技能拓展的內容。
本書可作為高職高專院校汽車營銷專業及汽車服務與營銷專業的教材，也可當作中職院校老師的教學參考書，亦適合剛剛從事汽車營銷工作的在職人員作為入職學習教材。