營銷管理:提升顧客價值和利潤增長的戰略(第4版)/營銷學精選
作 者: （美）羅傑.J.貝斯特 著作
定 價: 58
出?版?社: 北京大學出版社
出版日期: 2008年01月01日
ISBN: 9787301112298
●部分 市場導向與績效／3
● 章 關注顧客與管理顧客忠誠／5
● 1.1 關注顧客與盈利性／5
● 1.2 顧客保留對利潤的影響／13
● 1.3 顧客忠誠及其管理／16
● 1.4 建立營銷導向／21
● 第2章 營銷績效與營銷盈利能力／31
● 2.1 對比市場績效與財務績效／31
● 2.2 營銷績效指標／33
● 2.3 營銷盈利性／35
● 2.4 營銷戰略與盈利增長／41
● 2.5 營銷盈利性指標／44
●第2部分 市場分析／53
● 第3章 市場潛量、市場需求和市場份額／55
● 3.1 市場定義／56
● 3.2 市場潛量／59
● 3.3 產品生命周期／67
● 3.4 市場份額和份額潛量／71
● 第4章 顧客分析和價值創造／82
● 4.1 發現顧客利益／82......
內容簡介
這本突破性的圖書提供了在當今的商業環境中運用市場驅動戰略所需要的工具和過程。roger j.best的這本書被證明是一本令人耳目一新的替代品――替代了許多理論性的概念性為中心的營銷學書籍，因為本書是建立在績效導向和學以致用的理念之上的。全書不僅有助於讀者對市場營銷學理論和知識有一個全面而繫統的了解，而且提供了一套市場營銷的實用工具，尤其受到了專業人士的歡迎。
