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內容簡介
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《消費者行為學(第5版)》闡明了了解消費者行為的重要意義,並從分析消費者的購買決策入手,多方面地剖析了影響消費者購買決策與購買行為的因素。首先,分析了影響消費者行為的個人因素,包括消費者的心理過程、消費者的需要和動機、消費者的學習、消費者的態度與個性,以及消費者的年齡、性別、經濟狀況等對消費者購買行為的影響。其次,分析了影響消費者行為的環境因素,包括社會環境和物理環境兩方面。後,分析了影響消費者行為的營銷因素,包括商品定價、廣告等商品本身的因素以及促銷、公共關繫等因素對消費者的影響。