●章導論
節旅遊心理學概述
第二節旅遊心理學的基礎理論
第三節旅遊心理學的研究方法
第四節研究旅遊心理學的意義
第二章旅遊者的感知
節感覺與知覺概述
第二節旅遊者對目的地的感知
第三章旅遊者的動機
節動機概述
第二節旅遊者動機的產生
第三節旅遊者動機的特點與分類
第四節旅遊者動機的影響因素
第四章旅遊者的態度與情緒情感
節態度概述
第二節旅遊者的態度
第三節情緒情感概述
第四節旅遊者的情緒情感
第五章旅遊者的人格
節人格概述
第二節人格特質理論
第三節旅遊者的人格
第六章旅遊者的自我意識
節自我意識概述
第二節旅遊者的自我認知
第三節旅遊者的自我體驗
第四節旅遊者的自我調控
第七章旅遊者的滿意度與忠誠度
節旅遊者的滿意度
第二節旅遊者的忠誠度
第八章旅遊者的幸福感
節幸福感概述
第二節旅遊者的主觀幸福感
第九章旅行社服務心理
節旅遊者在旅遊過程各階段的心理需求
第二節旅遊者對旅行社服務的要求
第三節旅行社服務的心理策略
第十章飯店服務心理
節前廳服務心理
第二節客房服務心理
第三節餐廳服務心理
第十一章旅遊景區服務心理
節旅遊者對景區服務的要求
第二節景區服務的心理策略
第十二章目的地居民心理
節目的地居民心理承載力
第二節目的地居民心理承載力的測量
第三節目的地居民滿意度的影響因素
第四節目的地居民心理的調控策略
第十三章旅遊企業領導者心理
節領導概述
第二節領導者類型及其決定因素
第三節領導者常見的心理問題
第十四章旅遊企業員工心理健康
節員工心理健康概述
第二節職業壓力
第三節職業倦怠
內容簡介
《旅遊心理學(高等學校經濟與管理類教材)》是應用型本科旅遊管理類教材。
本書從旅遊心理學的基礎理論、研究方法和意義出發，探討了如下內容：旅遊者的感知、旅遊者的動機、旅遊者
的態度與情緒情感、旅遊者的人格、旅遊者的自我意識、旅遊者的滿意度與忠誠度、旅遊者的幸福感、旅行社服務心理、飯店服務心理、旅遊景區服務心理、目的地居民心理、旅遊企業心理以及旅遊企業員工心理健康。
本書在傳統的《旅遊心理學》的基礎上，力求從一個更加全面和新穎的視角對旅遊心理學進行深入的探討。
本書章首設計了“學習目標”、“本章內容導引”、“開篇案例”，章中穿插大量的“案例”、“知識鏈接”，章末附有“本章小結”、“關鍵術語”、“討論與探究”和“案例應用”，以期幫助學生*好地學習這一課程。
