內容簡介
《管理溝通》主要內容簡介:我們希望寫出一本簡約版的溝通指南。它能夠承擔起指引讀者的方方面面溝通,從生活到職場,從常識到學理,從身邊到跨職業、跨文化的溝通。使讀者,尤其是本科學生或是有志於走進職場的年輕人能愉快地閱讀。如果是在課堂上,借助教師的引導、各種案例和遊戲的穿插,同學們能發現自己的進步是在溝通中收獲的;還能從自己或同學的錯誤或失敗中體會到有效溝通的更多意義,進而有信心面對困難和挑戰,在未來不確定的現實世界中把握住自己和職業人生,體會生命的快樂。
(四)管理人際溝通中的信息反饋
從20世紀60年代開始,一些商業機構就開始著手創立組織內信息反饋制度,並設立與此相應的各種培訓課程,但是效果並不好。直到信息技術廣泛應用,對反饋信息進行管理纔開始發揮積極作用。當然,企業也需要有可持續的政策並持之以恆。例如,學校普遍采用的學生評價課程的做法,是對學生感受教學的各個方面的信息反饋,需要長期的積累、整理、分析、研討和分享,纔能產生教學相長的效果,其中大量的相互工作輔助、服消極影響、保持師生之間的信任和健康溝通**必要。
1.搭建新概念
信息反饋需要首先建立新概念,建立反饋是為了幫助信息接受者更好地為信息提供者服務。其次,需要表明這個幫......
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