內容簡介

本教材充分吸收了中外管理溝通理論研究和實踐應用領域的近期新成果和方法，以培養學生能力為目標，在結構安排和內容選擇上力求體現以下特點：1.實用性和操作性。管理溝通本身就是一門實用性很強的學科，為了做到理論聯繫實際，提高學習者的實際溝通水平，本書除了在教學內容上更加聯繫實際，力求告訴學習者具體的管理溝通技巧之外，更強調了案例教學作為整個教學活動的重要環節。本書每一章開始都有一個“引例”作為教學引導；在講述理論的同時，輔以小型“情景案例”，提升學習者對理論的認識；在每章後又配有“案例分析”，一方面加深學習者對理論知識的理解和提高解決實際問題的能力，同時也有助於提高學習者的學習興趣。2.體例完善，結構合理。本教材每章都有“學習提要”以幫助學生了解學習目的；以“引例”開始引發學生學習興趣；每章中間設置許多“情景案例”幫助學生更好地理解相關知識點，並有“知識鏈接”幫助學習者拓展相關知識；每章後的“本章......