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  • 酒店英語與國際服務文化練習冊 (加)詹姆斯·莫裡斯(James Morris
    該商品所屬分類:教材 -> 教材
    【市場價】
    308-448
    【優惠價】
    193-280
    【作者】 詹姆斯·莫裡斯 
    【出版社】機械工業出版社 
    【ISBN】9787111558361
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
    一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品
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    內容介紹



    書名:酒店英語與國際服務文化練習冊—3A酒店英語認證教材配套練習冊 酒店英語與國際服務文化練習冊—3A酒店英語認證教材配套練習冊
    ISBN編號:9787111558361
    是否是套裝:否

    出版社名稱:機械工業出版社
    代碼:39
    作者:詹姆斯·莫裡斯


        
        
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    酒店英語與國際服務文化練習冊

    作  者: (加)詹姆斯·莫裡斯(James Morris),時李銘 著
    size="731x8"
    定  價: 39.8
    size="731x8"
    出?版?社: 機械工業出版社
    size="731x8"
    出版日期: 2017年03月01日
    size="731x8"
    頁  數: 236
    size="731x8"
    裝  幀: 平裝
    size="731x8"
    ISBN: 9787111558361
    size="731x8"
    目錄
    推薦語Ⅰ
    關於作者Ⅲ
    前言Ⅳ
    Workbook Map & Study GuideⅤ
    Unit 1 Cultural Differences1
    Unit 2 Stereotypes17
    Unit 3 International Service Expectations37
    Unit 4 Non-verbal Communication55
    Unit 5 Conscious Communication71
    Unit 6 Connecting with Guests87
    Unit 7 The Language of Hospitality103
    Unit 8 Amenities & Attractions117
    Unit 9 The Guest Cycle133
    Unit 10 Exceeding Expectations149
    Unit 11 Requests & Recommendations165
    Unit 12 Complaint Management181
    AppendixAnswer Key197
    內容虛線

    內容簡介

    size="789x11"

    詹姆斯·莫裡斯、時李銘著的《酒店英語與靠前服務文化練習冊--3A酒店英語認證教材配套練習冊》為主教材的配套產品,章節安排接近依照主教材設定,習題設置強化了主教學習重點,並且很後給出了主教材的參考譯文。在學習主教材的過程中,配合練習冊可有效掌握知識點,尤其對於計劃考證的學生來說,很好有幫助。
    本書可供酒店管理、旅遊管理、會展管理專業本專科學生配合主教材一起使用,也可供其他專業師生和社會讀者選用。

    作者簡介

    (加)詹姆斯·莫裡斯(James Morris),時李銘 著

    size="43x26"

    詹姆斯·莫裡斯,擁有超過20年的酒店從業經驗。經過在不錯餐廳數年的歷練,詹姆斯·莫裡斯發現自己對於提供完美的服務、培訓以及深入發現客人需求格外有熱情。這種對於服務的熱愛和理解幫助詹姆斯·莫裡斯順利成為美國飯店協會教育學院的注冊培
    訓師(CHT)並為眾多院校授課。作為Hospitality Horizons的聯合創始人,詹姆斯·莫裡斯傾注巨大的努力開發了這套教材,希望學員可以共同分享他的熱情。詹姆斯·莫裡斯目前與他的家人居住在加拿大的密蘇裡州。
    時李銘,追隨內心對酒店業的熱愛,時李銘先生先後在美國與新加坡接受了專業的酒店管理教育。時李銘先生的職業生涯跨越了酒店行業的眾多......

    摘要

    本書為《酒店英語與國際服務文化——3A酒店英語認證教材》的配套練習冊。它包含了許多附加練習,主要聚焦於語言學習和服務訓練。    本書中你經常會看到這個標志。它代表著在主教材中所對應的章節。“Test?your knowledge”部分同時包含了主教材和練習冊的內容。    這本練習冊包含許多對話與合作練習。每次要盡量找不同的學員配合,這樣纔能獲得與不同的人交談的經驗。    我們建議你在閱讀主教材之前先閱讀一下本練習冊每個章節後面的“textbook?translation”,這樣可以幫助你更好地了解課程內容,使你的學習更加輕松有效。    有哪些線上學習資源?    hospit......

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