內容簡介
旅遊公共關繫是旅遊組織以特定公眾為對像,利用各種傳播溝通手段,通過信息的雙向交流,為實現協調內外關繫、塑造組織形像、增加組織實力、獲得良好的社會和經濟效益而運用的一種管理科學或管理職能。本書為高職高專旅遊公共關繫教材。全書從公共關繫的歷史性、旅遊公共關繫基本理論的科學性及案例的實效性等方面進行了深入的闡述和分析。主要內容包括公共關繫的發展歷程、旅遊公共關繫的職能和原則、旅遊公共關繫主體、旅遊組織的內外部關繫、旅遊公共關繫傳播、旅遊公共關繫禮儀等內容。本書對公共關繫的基本理論采取簡潔的敘述方式,致力於對學生公共關繫意識、人際溝通、組織策劃、創新應變等公關能力的培養,內容生動活潑,各章都穿插了豐富的案例和閱讀材料,以拓展學生思維,幫助學生理解知識要點,章後設置了實訓題,以培養學生的實踐能力。本書具有理論與實踐並重的特點,適用範圍廣,既可作為旅遊管理類高職高專院校教材,也可作為其他類型旅遊專業大......