●章做好談判前期準備
01認識談判對手：五種對手的應對策略/003
02梳理談判籌碼：讓資源為你所用/013
03明確談判三要素：決策者、目標和進度/023
第二章建立談判開場秩序
04管理印像：迅速拉近雙方的距離/033
05說好開場句：掌握開場話術模板/040
06適度隱藏需求：避免過度暴露，陷入被動/047
07正確聆聽和反饋：拒絕做話題終結者/053
第三章掌握談判攻守技巧
08說服力的秘密：大腦有三個指揮中心/065
09化解對方攻勢：讓步三原則和決策者策略/073
10找到對方軟肋：捕捉“黑天鵝”信息/080
11促使對方讓步：一小步策略和黑白臉策略/085
12巧用兩種提問方法：找出立場背後的真正利益/093
13解決利益衝突：避免陷入“零和博弈”/101
第四章推動談判達成共識
14打破談判僵局：運用兩種實用救場術/111
15保證溝通品質：讓談判從情緒回到事實/119
16設定替代方案：定位談判的底線/125
17促使對方做決策：確保談判取得成果/132
第五章避免談判走入雷區
18確保對方履行承諾：提高違約成本/143
19化解雙方對抗關繫：買賣不成仁義在/150
第六章說服協作對像
20有效闡述觀點：說服老板支持你的想法/157
21克服權力距離：說服上級改變不合理決策/164
22角色換位思考：說服同事協助自己的工作/170
23找到客觀標準：有理有據應對客戶投訴/176
24打動意見領袖：說服群體通過你的提案/182
25避免責任風險：應對公共事務的“刻板規則”/192
第七章重建家庭親密關繫
26避免自責情緒：正確應對父母的情感綁架/203
27構建平等溝通：說服父母接受自己的建議/210
28設立共同願景：解決親密關繫中的衝突/217
29兼顧規則和心理：張弛有度地說服孩子/225
30采取非暴力溝通：與叛逆的孩子談合作/232
內容簡介
本書針對初階談判，打造人人都可以掌握的極簡談判術。
作者從現實案例出發，分析問題，給予方法，並配以極簡思維導圖，將談判過程化繁為簡，提煉出掌控談判的7個關鍵，讓你迅速提升談判能力，實現利益和人際關繫的雙贏！
為什麼大部分人覺得自己的表達並沒有問題，卻在職場和生活中與人溝通時，總覺得很難說服對方？原因可能就在於，他們對所有溝通對像都使用了同一種說服技巧。而實際情況是，世界上任何兩個人，在思維方式、行為習慣、心態上都會有所不同。同一種說服技巧，當然無法應對有不同訴求的人，更無法應對人格特質迥異的人。
2009年，我初到上海就認識了在管理上頗有經驗的老徐。當時他也剛被外調到上海，擔任一家電器企業的銷售部部長，統管華東地區的銷售人員。有一次，老徐給我講了一段他帶團隊的經歷，讓我對談判風格有了很好具體的了解。
老徐在調來上海之前，就聽聞華東地區的員工不好管理，團隊士氣渙散，遲到早退很普遍，而且華東地區近兩年也是業績平平。
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