●章與外行溝通要學會深入淺出
提高語言吸引力，打破交談壁壘
學會這一招，就能輕松說服他人
掌握核心訴求，纔能表達重點
要想辦成事，就要學會快速描述重點
客觀表述，會有意想不到的效果
第二章如何高情商地搞定客戶
溝通中做好鋪墊很重要
抓住關鍵信息，滿足對方需求
用優選賣點包裝重點的秘訣
找到共同話題，纔能實現高情商溝通
學會接話題，讓溝通順利進行
第三章“穩、準、狠”地說服上級
消除誤會的三種方法
拒絕命令有四招
化解矛盾的基本原則
表達重點需要把握尺度
自信能提高溝通能力
第四章實現與同事無障礙溝通的秘訣
處於相同認知維度，有利於信息交互
好口纔，就是會運用高情商的話術
警惕“口頭語”
四大語言策略，有效化解尷尬
表達不同觀點有技巧
第五章如何讓下屬心甘情願地追隨你
聰明的老板都會鼓勵下屬
與下屬交流之前，要做好這八項準備
巧妙引導成長期的下屬
如何準確地交代任務，員工能快速接受
化解衝突的三大秘訣
第六章和陌生人溝通要消除距離感
合適的開場白極其重要
與生人打交道，要學會拉近彼此的關繫
運用自嘲優化溝通氛圍
及時彌補語言錯誤的技巧
正話反說能將重點放大
第七章懂得這幾點，纔能和朋友保持良好關繫
談話高手會這樣去激發對方想像力
高情商的人都會及時描述重點
通過講故事，增強語言說服力
端正溝通態度，增強自身感染力
用幽默輕松打開對方心扉
第八章完美掌握高情商溝通技巧
巧用對比推銷自己
理清話語順序，挑準時機說重點
學會避實就虛地提要求
求人辦事時要取悅對方
讓對方無法拒絕你，隻需掌握這兩點