旅行社服務流程控制與綜合實訓
內容簡介
本書為高職高專院校旅遊與飯店管理專業教學用書,主要介紹旅行社的組織與管理、旅行社戰略管理、旅行社產品開發與管理、旅行社營銷管理、旅行社服務管理、旅行社計調與采購管理、旅行社人力資源管理、旅行社財務管理、旅行社信息管理、旅行社風險管理等。同時,附有旅行社管理相關的法律法規以及案例分析。
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