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  • 銀行外包業務--銀行票據核算業務(中等職業學校金融事務專業課程改革創新繫列教材)
    該商品所屬分類:教材 -> 中職中專教材
    【市場價】
    224-324
    【優惠價】
    140-203
    【介質】 book
    【ISBN】9787300241579
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    內容介紹



    • 出版社:中國人民大學
    • ISBN:9787300241579
    • 作者:編者:侯慶輝//丁輝|總主編:吳瑩
    • 頁數:118
    • 出版日期:2017-10-01
    • 印刷日期:2017-10-01
    • 包裝:平裝
    • 開本:16開
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 字數:180千字
    • 單元一 現金整點業務
      項目一 清點現金
      任務一 手工清點現金
      任務二 機器清點現金
      項目二 假幣識別
      任務 認知人民幣防偽標記
      項目三 挑揀殘幣
      任務一 認識殘幣
      任務二 殘幣的挑揀方法
      單元二 票據分揀與審核
      項目四 認知票據分揀與審核崗位
      任務一 票據分揀員和審核員的工作內容、工作職責和工作環境
      任務二 票據分揀員和審核員**的職業能力和職業素養
      項目五 票據分揀
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      任務二 票據整理
      項目六 票據審核
      任務一 票據審核的內容
      任務二 票據審核的方法
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      任務二 票據金額錄入
      項目九 互聯網信息處理
      任務 互聯網金融公司訂單處理
      單元四 銀行呼叫中心
      項目十 認知銀行呼叫中心客服崗位
      任務一 銀行呼叫中心的作用與特征
      任務二 銀行呼叫中心客服的職責及日常行為規範
      項目十一 認知銀行呼叫中心的環境及設備
      任務一 認知電話禮儀
      任務二 認知聆聽技巧
      任務三 認知語音表達技巧
      任務四 認知抗壓技巧
      參考文獻
     
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