由張暉、徐紅勤編著的《高校圖書館信息服務創新研究》以北京電子科技職業學院圖書館作為北京經濟技術開發區資訊中心，向開發區企業提供信息服務為主要案例，論述了面對企業這個巨大的信息服務市場，高校圖書館應如何結合自身的條件構建企業信息服務體繫。具體包含理念與角色的轉變、服務資源的立體化、服務層次的深層次化、服務領域的拓展、服務手段的多元化、服務信息的質量控制等在內的諸多方面的改變和完善。希望對同類型圖書館企業信息服務體繫的構建起到參考作用。

由張暉、徐紅勤編著的《高校圖書館信息服務創 新研究》從傳統圖書館向現代圖書館的轉變人手，針 對社會發展和地方經濟建設對信息服務的需求，結合 北京電子科技職業學院圖書館面向北京經濟技術開發 區政府、企業和居民提供服務的探索與實踐，對高校 圖書館拓展服務功能和服務模式進行了探討，旨在對 同類型圖書館向社會開放服務提供交流分享，同時對 企業信息服務體繫的構建起到參考作用。 全書共分9章，第1章和第2章簡單介紹現代圖書 館的變化和國內信息服務的現狀；第3～7章詳細介紹 圖書館對社會開放的幾種可行服務方式；第8章和第9 章分別介紹圖書館信息服務的質量評價方法和信息服 務館員隊伍建設。 本書適用於信息服務人員，也可作為科研人員及 廣大信息工作者的參考用書。

第1章 未來圖書館的定位
1.1 傳統圖書館面臨挑戰
1.2 獲取信息渠道的變化
1.3 傳統圖書館的意義
1.4 未來圖書館的變化
第2章 **信息服務現狀和分析
2.1 公共圖書館信息服務概況
2.1.1 公共圖書館為構建學習型社會提供教育支持
2.1.2 公共圖書館為政府信息公開服務
2.1.3 公共圖書館開展社區信息服務
2.1.4 公共圖書館開展企業信息服務
2.2 高校圖書館信息服務概況
2.2.1 高校圖書館的教育職能
2.2.2 高校圖書館為科技創新服務的功能
2.2.3 高校圖書館為社會服務的功能
2.3 信息咨詢機構的信息服務概況
2.3.1 市場調查服務
2.3.2 行業研究服務
2.3.3 競爭對手分析服務
2.3.4 媒體監測服務
2.3.5 競爭情報知識培訓服務
2.3.6 **咨詢業存在的問題
2.4 高校圖書館信息服務社會化的必要性、可行性和服務模式
2.4.1 高校圖書館信息服務社會化的必要性
2.4.2 高校圖書館信息服務社會化的可行性分析
2.4.3 高校圖書館信息服務社會化的模式
第3章 文獻傳遞
3.1 文獻傳遞概況
3.2 原文傳遞繫統
3.2.1 中國高等教育文獻保障繫統
3.2.2 北京地區高校圖書館文獻資源保障體繫
3.2.3 **科技圖書文獻中心
3.2.4 中國高校人文社會科學文獻中心
3.3 高校圖書館開展文獻傳遞服務的實踐與探索
3.3.1 積極的作用
3.3.2 存在的問題
3.3.3 未來發展方向
第4章 簡報服務
4.1 圖書館簡報服務概況
4.1.1 簡報的特點
4.1.2 **圖書館簡報服務概況
4.1.3 圖書館簡報制作步驟
4.2 圖書館開展簡報服務的案例分析
4.2.1 案例的背景和意義
4.2.2 案例實施的具體過程
4.2.3 案例評價
第5章 信息推送
5.1 圖書館的個性化服務
5.1.1 個性化信息服務的興起
5.1.2 個性化信息服務的概念
5.1.3 個性化信息服務的特征
5.1.4 個性化信息服務的實現形式
5.2 數字圖書館個性化服務與信息推送
5.2.1 概述
5.2.2 信息推送的工作流程
5.2.3 信息推送方式
5.3 信息推送技術
5.3.1 信息推送技術概述
5.3.2 信息推送技術的特點
5.3.3 信息推送技術目前存在的問題
5.3.4 信息推送在圖書館信息服務中的應用
5.4 面向開發區企業開展信息推送服務
5.4.1 開發區政府信息推送服務
5.4.2 區域公共圖書館面向區域政府的競爭情報服務優勢
第6章 科技查新
6.1 科技查新概況
6.1.1 科技查新的定義
6.1.2 科技查新發展概況
6.1.3 高校科技查新站的優勢
6.2 科技查新需求分析
6.2.1 科技查新在企業技術創新中的作用
6.2.2 科技查新在高校科技創新活動中的作用
6.3 科技查新流程
6.3.1 查新受理
6.3.2 查新檢索
6.3.3 報告撰寫
6.3.4 查新審核
6.3.5 文件歸檔
6.4 科技查新質量控制
6.4.1 高校科技查新存在的問題
6.4.2 科技查新質量控制的對策建議
第7章 競爭情報服務
7.1 競爭情報概述
7.1.1 競爭情報的含義
7.1.2 競爭情報的主要特性
7.1.3 競爭情報的基本功能
7.2 競爭情報產品
7.2.1 情報通訊
7.2.2 競爭對手檔案
7.2.3 競爭情報研究報告
7.2.4 情報數據庫
7.2.5 手冊、規劃參考資料、情報信息彙編
7.2.6 人際情報網絡圖表
7.3 競爭情報的搜集
7.3.1 競爭情報搜集的基本原則
7.3.2 競爭情報的信息源
7.3.3 競爭情報的搜集方法
7.3.4 競爭情報獲取的道德與法律問題
7.4 競爭情報的分析方法
7.4.1 基於數據的信息分析方法
7.4.2 基於文獻的信息分析
7.4.3 基於人的信息分析
7.4.4 基於組織的信息分析
7.4.5 其他分析方法
7.5 分析報告的撰寫
7.5.1 競爭情報產品分類
7.5.2 分析報告的結構
7.5.3 撰寫分析報告的基本要求
7.5.4 分析報告的撰寫程序
7.5.5 撰寫分析報告應注意的幾個問題
7.6 競爭情報服務常用軟件
7.6.1 SPSS統計分析軟件
7.6.2 內容分析的相關軟件
7.6.3 引文分析的工具
7.6.4 層次分析法軟件
7.7 競爭情報服務的職業道德規範和法律約束
7.7.1 競爭情報道德規範
7.7.2 競爭情報法律規範
7.7.3 情報工作中的不道德行為與不合法行為
7.7.4 灰色地帶收集情報的不正當行為
7.7.5 灰色地帶的競爭情報的正當收集
第8章 圖書館信息服務的質量評價
8.1 圖書館服務評價概述
8.1.1 服務評價的目的、類型與功能
8.1.2 圖書館服務評價的標準
8.1.3 服務評價的基本步驟
8.2 圖書館服務評價的內容
8.2.1 圖書館基本服務
8.2.2 網絡文獻信息服務評價
8.3 圖書館服務質量評價模式
8.3.1 服務質量評價的SERVQUAL模式
8.3.2 LibQUAL+評價模式
第9章 信息服務館員隊伍建設
9.1 從圖書館員到信息服務館員
9.1.1 圖書館員隊伍基本情況
9.1.2 新需求提出對館員素質的新要求
9.1.3 新時期信息服務館員的基本素養要求
9.2 信息服務館員隊伍建設的基本策略
9.2.1 加大引進力度
9.2.2 建立科學有效的培養機制
9.3 建立科學有效的人纔隊伍管理機制
9.3.1 創建規範合理的管理機制
9.3.2 建立科學的評價機制
參考文獻