周義龍、龔芸主編的這本《旅遊心理學（第2版
）》從旅遊行業發展和旅遊教育教學的實際出發，結
合高職院校學生的個性特點和學習規律，融合旅遊心
理學的最新理論研究成果和旅遊行業的最新實踐經驗
，總結作者長期教育教學實踐經驗，注重內容與形式
、理論與實踐的有機結合，既致力於增強學生的認知
能力，又致力於提升學乍分析和解決問題的能力，理
論體繫完整，邏輯結構嚴密，觀點鮮明，內容翔實，
形式多樣，既有理論的先進性和獨創性，又有實踐的
實用性和操作性。
本書適合於高職高專院校旅遊與餐飲管理類專業
教學使用，也適合作為成人高校、函授、自考以及在
職人員的培訓教材，還可以作為旅遊業中高級管理人
員的業務用書和中等職業學校旅遊管理專業教師的教
學參考用書。

入門篇
引言
第一章 心理學與旅遊
第一節 精神分析心理學
【導引案例】網友*轟蔣雯麗廣告涉嫌**
一、弗洛伊德心理學理論
二、精神分析理論與旅遊心理分析
第二節 行為主義心理學
【導引案例】好喝的酸梅湯
一、行為主義心理學理論
二、行為主義心理學與旅遊行為探討
第三節 人本主義心理學
【導引案例】想想旅遊團隊裡*缺的是什麼
一、人本主義心理學理論
二、需要層次理論與旅遊需求滿足

消費心理篇
第二章 旅遊者個性與服務策略
第一節旅遊者個性概述
【導引案例】細微之處見真情
一、個性的概念
二、個性的基本特點
三、影響個性形成與發展的因素
四、旅遊者個性對旅遊行為的影響
第二節 針對不同個性旅遊者的服務策略
【導引案例】小陳眼中的四類客人
一、旅遊者個性傾向性與旅遊服務策略
二、旅遊者個性心理特征與旅遊服務策略
三、旅遊者個性心理結構與旅遊服務策略
第三章 旅遊知覺與服務策略
第一節 旅遊知覺概述
【導引案例】急中生智
一、旅遊知覺的概念
二、旅遊知覺的特性
三、旅遊知覺的影響因素
第二節 針對不同旅遊知覺的服務策略
【導引案例】交通條件改善有助於增加黃山遊客量
一、對旅遊條件的知覺
二、旅遊中的社會知覺
第四章 旅遊動機與服務策略
第一節 旅遊動機概述
【導引案例】美景並非人人愛
一、動機
二、旅遊動機
第二節 旅遊動機的影響因素及其激發
【導引案例】張先生和李先生的不同選擇
一、旅遊動機的影響因素
二、旅遊動機的激發
第五章 旅遊者態度與服務策略
第一節 旅遊者態度概述
【導引案例】情況變化後的旅遊計劃
一、態度
二、態度與旅遊者行為
……
第六章 旅遊者情緒與服務策略

交往心理篇
第七章 旅遊人際交往

服務心理篇
第八章 服務心理概述
第九章 導遊服務心理
第十章 飯店服務心理
第十一章 其他旅遊服務心理

管理心理篇
第十二章 領導的心理品質與管理方式
第十三章 員工的心理狀況與管理策略

參考文獻