信息繫統開發技術與信息繫統項目管理是信息繫
統建設成功的兩個重要支柱。左美雲主編的《信息繫
統項目管理（第2版）》圍繞信息繫統
項目的立項、計劃、執行控制、驗收四個階段，重點
討論信息繫統項目的範圍、進度、成本、質量、
人力資源、溝通、風險、采購、干繫人和整體管理10
個知識點；將案例教學法、體驗式教學法、互動
式教學法體現在本書中，增強讀者對各種項目管理的
工具和模板的直觀認識。
本書是工業和信息化部“十二五”規劃教材，高
等學校信息管理與信息繫統專業繫列教材之一，
可作為高等學校信息管理與信息繫統、電子商務、電
子政務、計算機應用、物流管理、信息安全、工
商企業管理、軟件工程等專業本科生的教材，還可作
為相關專業碩士生及各類IT項目經理的培訓教材
和參考資料。

第1章 信息繫統項目與項目管理
1.1 項目概述
1.1.1 項目的定義
1.1.2 項目的特點
1.1.3 項目的分類
1.2 信息繫統項目
1.2.1 組織信息化戰略
1.2.2 信息繫統項目的規劃
1.2.3 信息繫統項目的特點
1.3 項目管理
1.3.1 項目管理概述
1.3.2 項目管理的基本要素
1.3.3 項目管理知識體繫
1.4 項目管理的發展
1.4.1 項目管理的歷史
1.4.2 項目管理機構
1.4.3 項目管理資質認證
思考題
第2章 信息繫統項目管理組織與方法
2.1 項目管理的目標
2.1.1 項目管理的成功標準
2.1.2 項目管理成功與失敗的關鍵因素
2.1.3 項目管理成熟度模型
2.2 項目管理方法論
2.2.1 項目管理方法論的主要內容
2.2.2 項目管理方法論的裁剪與集成
2.2.3 項目管理的繫統觀
2.2.4 項目管理的工作原則
2.3 項目管理的組織結構
2.3.1 項目管理組織結構概述
2.3.2 職能型組織
2.3.3 項目型組織
2.3.4 矩陣型組織
2.3.5 復合型組織
2.4 項目管理工具與技術
2.4.1 常用項目管理工具與技術
2.4.2 項目管理軟件
思考題
第3章 信息繫統項目生命期管理
3.1 項目生命期概述
3.1.1 項目生命期
3.1.2 項目生命期的特點
3.1.3 項目管理過程
3.2 項目的啟動階段
3.2.1 項目啟動階段的主要工作
3.2.2 項目的識別
3.2.3 項目可行性研究
3.2.4 項目的選擇
3.3 項目的計劃階段
3.3.1 項目計劃的內容
3.3.2 項目計劃的作用
3.3.3 項目計劃的編制
3.4 項目的實施階段
3.4.1 項目實施階段的主要工作
3.4.2 項目的執行
3.4.3 項目的監控
3.5 項目的收尾階段
3.5.1 項目收尾階段的主要工作
3.5.2 項目移交與總結
3.5.3 項目後評估
思考題
第4章 信息繫統項目範圍與采購管理
4.1 信息繫統項目的合同簽訂
4.1.1 合同的一般格式與主要內容
4.1.2 合同的類型
4.1.3 合同條款中需要注意的問題
4.2 信息繫統項目的需求調研
4.2.1 信息繫統項目的需求分析
4.2.2 信息繫統項目需求調研的方法與步驟
4.3 信息繫統項目的範圍管理
4.3.1 采用價值工程方法確定項目範圍
4.3.2 範圍的細化：工作分解結構的編制
4.3.3 信息繫統項目的範圍變*管理
4.4 信息繫統項目的采購管理
4.4.1 信息繫統項目采購的含義和內容
4.4.2 信息繫統項目采購的一般流程
4.4.3 信息繫統項目的外包管理
思考題
第5章 信息繫統項目進度與成本管理
5.1 信息繫統項目的進度管理
5.1.1 進度計劃的作用與編制步驟
5.1.2 進度計劃方法
5.1.3 基於進度計劃的優化與監控
5.2 信息繫統項目的成本管理
5.2.1 信息繫統項目成本的構成
5.2.2 信息繫統項目成本的估計
5.2.3 信息繫統項目預算
5.2.4 信息繫統項目成本的監控
5.3 信息繫統項目的其他資源管理
5.3.1 信息繫統項目的常見資源
5.3.2 項目的資源體繫
5.3.3 資源分布與資源優化
5.4 信息繫統項目報價
思考題
第6章 信息繫統項目質量管理與CMM
6.1 信息繫統項目質量管理的內容
6.1.1 信息繫統項目的質量目標
6.1.2 信息繫統項目的質量規劃
6.1.3 信息繫統項目的質量保證
6.1.4 信息繫統項目的質量監控
6.2 信息繫統項目質量的管理方式
6.2.1 項目內部質量管理組織結構
6.2.2 信息繫統項目的監理
6.2.3 信息繫統項目的審計
6.3 信息繫統項目質量的管理體繫
6.3.1 信息繫統項目質量管理體繫簡介
6.3.2 軟件能力成熟度模型
6.3.3 軟件集成能力成熟度模型
思考題
第7章 信息繫統項目的人力資源與溝通管理
7.1 信息繫統項目的人力資源計劃
7.1.1 信息繫統項目的人力資源計劃及平衡
7.1.2 信息繫統項目的人力資源分配
7.2 信息繫統項目團隊的建設
7.2.1 項目成員激勵的一般理論
7.2.2 項目團隊的成長與激勵
7.2.3 項目成員和團隊的考核
7.3 信息繫統項目的干繫人與溝通管理
7.3.1 信息繫統項目干繫人的類型和管理
7.3.2 信息繫統項目的溝通管理
7.3.3 新型網絡環境下的溝通方式
7.4 衝突管理
7.4.1 衝突的概念
7.4.2 衝突管理的方法
7.5 信息繫統項目的文檔管理
7.5.1 信息繫統項目文檔的作用與類型
7.5.2 信息繫統項目文檔的編制與管理
思考題
第8章 信息繫統項目的風險與變革管理
8.1 信息繫統項目風險與風險管理
8.1.1 信息繫統項目風險的含義
8.1.2 信息繫統項目風險的特征
8.1.3 信息繫統項目風險管理概述
8.2 風險管理計劃與風險識別
8.2.1 信息繫統項目的風險管理計劃
8.2.2 風險識別
8.3 信息繫統項目風險分析
8.3.1 風險估計
8.3.2 信息繫統項目風險評價
8.4 風險監控與應對
8.4.1 信息繫統項目的風險監視
8.4.2 信息繫統項目的風險應對
8.4.3 風險控制
8.5 信息繫統項目的變革管理
8.5.1 信息繫統項目變革概述
8.5.2 變革管理規劃與實施過程
8.5.3 實施變革管理的風險源
思考題
第9章 校園餐廳信息繫統開發項目管理案例
9.1 某校園餐廳信息繫統開發項目的項目章程
9.2 某校園餐廳信息繫統開發項目的生命期
9.3 某校園餐廳信息繫統開發項目的工作分解結構
9.4 某校園餐廳信息繫統開發項目的網絡圖和甘特圖
9.5 某校園餐廳信息繫統開發項目的成本計劃
9.6 某校園餐廳信息繫統開發項目團隊的組織結構
9.7 某校園餐廳信息繫統開發項目團隊的知識地圖
9.8 某校園餐廳信息繫統開發項目團隊的職責分配矩陣
9.9 某校園餐廳信息繫統開發項目的干繫人分析
9.10 某校園餐廳信息繫統開發項目的文檔管理
9.11 某校園餐廳信息繫統開發項目的風險識別、分析和應對
9.12 某校園餐廳信息繫統開發項目的範圍變*管理
9.13 某校園餐廳信息繫統開發項目的進度和成本控制
9.14 某校園餐廳信息繫統開發項目團隊和成員的考核
思考題
參考文獻