《美容美發產品與營銷》內容包括三個項目：一
是美容美發產品，分別介紹了產品、美發產品、美容
護膚產品、美容化妝產品、美甲產品等基礎知識，以
及相關產品的性能與使用，對產品進行合理的選擇與
應用；二是市場營銷基礎知識，著重介紹了市場營銷
、服務與服務營銷、營銷策略與消費心理，指導學生
掌握營銷技能；三是市場營銷實戰，介紹了售前準備
、營銷語言、產品成交技巧、售後處理等，培養學生
樹立正確營銷理念、良好的職業道德觀念與職業信念
，為將來進入職場做好準備。
本書既可作為中職中專美發與形像設計專業教材
，也可供美容美發行業從業人員參閱。本書由高虹萍
、楊瓊霞擔任主編。

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項目1 美容美發產品
任務1.1 產品
1.1.1 產品的概念
1.1.2 美容美發產品的定義、特性、分類及作用
1.1.3 美容美發產品市場的前瞻
任務1.2 美發產品
1.2.1 美發產品發展歷史
1.2.2 美發產品分類
1.2.3 具體美發產品
任務1.3 美容護膚產品
1.3.1 美容護膚產品發展歷史
1.3.2 美容護膚產品分類與應用
1.3.3 具體美容護膚產品
任務1.4 美容化妝產品
1.4.1 美容化妝產品概述
1.4.2 具體化妝產品
任務1.5 美甲產品
1.5.1 美甲產品概述
1.5.2 美甲色繫及選擇方法
項目回顧
思考與練習
項目2 市場營銷基礎知識
任務2.1 市場營銷
2.1.1 市場營銷觀念演變
2.1.2 市場營銷的內涵及功能
2.1.3 美容美發產品市場營銷
任務2.2 服務與服務營銷
2.2.1 服務
2.2.2 服務營銷
任務2.3 營銷策略
2.3.1 關繫營銷策略
2.3.2 制定價格策略
2.3.3 美容美發營銷策略
任務2.4 消費心理
2.4.1 顧客消費心理
2.4.2 個性化消費心理服務
項目回顧
思考與練習
項目3 市場營銷實戰
任務3.1 售前準備
3.1.1 塑造自身形像
3.1.2 挖掘客戶及需求
3.1.3 做好產品陳列
任務3.2 掌握營銷語言
3.2.1 真誠贊美客戶
3.2.2 巧用營銷語言
任務3.3 掌握產品成交技巧
3.3.1 把握產品賣點
3.3.2 抓住顧客暗示
3.3.3 掌握產品成交技巧
3.3.4 掌握競爭策略
任務3.4 售後處理
3.4.1 掌握異議處理技巧
3.4.2 留住老客戶
項目回顧
思考與練習
參考文獻

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