由李永新《中公版·2018事業單位公開招聘工作
人員考試專用教材：文秘專業知識》精選了文秘專業
知識考試中涉及的重要考點知識，共分為十一章內容
，分別是：秘書與秘書工作概述、秘書禮儀、會務工
作、接待工作、日常事務工作、信息與調研工作、人
際溝通與協調工作、信訪與督查工作、謀劃工作、檔
案工作和秘書文書寫作。教材著重從理論和工作實務
兩方面對文秘相關知識進行了較為詳細的闡述，體繫
科學、層次鮮明，力求幫助考生循序漸進地掌握文秘
專業知識考試所涉及知識點，是考生備考事業單位文
秘專業知識的良好助手。

第一章 秘書與秘書工作概述
第一節 秘書概述
第二節 秘書工作的內容
第三節 秘書工作的性質和特點
第四節 秘書工作的原則、要求和作用
第五節 秘書人員的職業素養
第二章 秘書禮儀
第一節 秘書儀容、儀態、儀表禮儀
第二節 秘書工作交往禮儀
第三節 秘書餐飲禮儀
第四節 秘書商務活動禮儀
第三章 會務工作
第一節 會議概述
第二節 會前籌備工作
第三節 會中服務工作
第四節 會後總結工作
第四章 接待工作
第一節 接待工作概述
第二節 內賓接待
第三節 外賓接待
第四節 接待禮儀
第五章 日常事務工作
第一節 辦公環境管理
第二節 辦公用品管理
第三節 保密工作
第四節 差旅安排
第五節 值班工作
第六節 印信管理
第七節 突發事件處理
第六章 信息與調研工作
第一節 信息工作
第二節 調查研究工作
第七章 人際溝通與協調工作
第一節 人際溝通
第二節 人際協調
第八章 信訪與督查工作
第一節 信訪工作
第二節 督查工作
第九章 謀劃工作
第一節 參謀咨詢工作
第二節 建議與提案
第十章 檔案工作
第一節 檔案工作概述
第二節 檔案的收集與鋻定
第三節 檔案的整理與檢索
第四節 檔案的保管與銷毀
第十一章 秘書文書寫作
第一節 公文基礎知識
第二節 公文格式
第三節 公務文書寫作
第四節 事務文書寫作
第五節 公文處理
附錄
附錄一 信訪條例
附錄二 ***公文處理工作條例
附錄三 ***公文格式節選
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