●  章 現代醫院卓越績效管理概論
節 績效管理背景
第二節 績效管理回顧
第三節 績效管理定義
第四節 全面績效管理

第二章 現代醫院卓越績效管理目標
節 醫院績效管理戰略目標
第二節 績效管理目標考核
第三節 績效目標管理難點

第三章 現代醫院卓越績效管理原則
節 績效管理原則
第二節 績效考核原則

第四章 現代醫院卓越績效管理內容
節 績效管理應用範圍
第二節 績效管理具體內容
第三節 為什麼要績效管理
第四節 戰略績效管理步驟
第五節 績效管理雙贏機制
第六節 績效管理解決問題

第五章 現代醫院卓越績效管理實施
節 績效考核概念定義
第二節 績效考核重要因素
第三節 績效考核體繫方法
第四節 績效考核實事求是
第五節 績效考核注意事項

第六章 現代醫院卓越績效管理工具
節 績效考核的PDCA
第二節 績效考核的工具
第三節 中國醫院評價方法
第四節 中國《卓越績效評價準則》
第五節 美國《卓越績效準則》
第六節 關鍵績效指標法
第七節 360°績效評價法
第八節 績效平衡計分卡法
第九節 績效經濟增加值法
第十節 全面的績效管理法
第十一節 業績金字塔
第十二節 績效標杆管理方法
第十三節 績效管理方法比較

第七章 現代醫院卓越績效管理流程
節 績效管理流程
第二節 績效考核溝通

第八章 現代醫院卓越績效崗位設計
節 崗位說明書編寫
第二節 崗位設計的原則
第三節 崗位說明書內容
第四節 崗位分析的框架
第五節 崗位說明書編寫
第六節 崗位說明書編寫誤區
第七節 崗位說明書舉例
第八節 機關、職能部門崗位結構評價

第九章 現代醫院卓越績效考核指標
節 績效指標制定原則
第二節 績效管理考核指標
第三節 績效考核常用指標

第十章 現代醫院卓越績效機關標準
節 績效考核意義
第二節 績效考核組織
第三節 績效考核內容
第四節 績效考核周期
第五節 績效考核實施
第六節 人員崗位繫數
第七節 員工申訴處理
第八節 績效考核細節

第十一章 現代醫院卓越績效薪酬設計
節 績效薪酬設計理念
第二節 績效薪酬設計原則
第三節 績效薪酬設計難點

第十二章 現代醫院卓越績效薪酬管理
第十三章 現代醫院5S與卓越績效管理
第十四章 現代醫院卓越領導與團隊精神
第十五章 現代醫院卓越績效與執行力
第十六章 現代醫院卓越績效考核誤區
第十七章 現代醫院卓越績效管理溝通
第十八章 現代醫院卓越績效管理評價
第十九章 現代醫院卓越績效管理文化
第二十章 現代醫院卓越績效管理發展趨勢
附1：某直轄市三級甲等教學醫院臨床科室人員崗位說明書
附2：某省三級甲等醫院職能部門領導、普通員工崗位說明書
附3：某市三級甲等醫院職能部門領導共同卓越績效考評標準
附4：某省三級甲等教學醫院職能部門（機關）員工共同卓越績效考評標準
附5：某省三級甲等教學醫院以職能部門（機關）為單位的卓越績效考評標準
附6：某市三級甲等醫院以職能部門（機關）為單位的員工卓越績效考評標準
附7：某省省會某三級甲等醫院每一個職能部門（機關）領導卓越績效考評標準
附8：某省人民醫院臨床科室卓越績效考評標準
參考文獻