內容簡介
《口腔診所病人管理(第2版)》由李剛編著，本書分為病人管理價值作用、病人角色和角色行為、口腔診所流程管理、口腔診所醫患關繫、口腔診所病人溝通、病人性格特征和心理變化、確定適宜治療計劃、知情同意有效管理、口腔診所議價技巧、有效管理病人時間、老年口腔病人管理、兒童口腔病人管理、牙科畏懼癥病人管理，病人的轉診和拒絕、病人滿意度調查、建立穩固病人來源、口腔診所病歷管理、口腔診所急救管理等共18章。內容繫統、全面、規範、實用、可操作性強，對口腔診所病人管理具有指導作用。
《口腔診所病人管理(第2版)》適合各類口腔診所和口腔醫師臨床應用參考，也適合高等口腔醫學院、繫，中等衛校口腔醫學專業學生的教學用書和各級醫院口腔醫學進修生的學習使用。
