馬克·格雷班著的這本《精益醫院(世界最佳醫
院管理實踐原書第3版)》致力於提升服務質量，改善
患者安全感受以及員工參與程度。
基於研究獲得新鄉獎的成功經驗，第3版解釋了
如何使用精益方法和心態改進安全、質量、流程以及
風氣，同時降低成本，提升產能，並強化長遠的底線
。第3版增加了關於結構化精益問題解決方法(包括豐
田套路)、精益設計和前沿醫療機構的其他話題。這
本國際暢銷書的最新版本從對精益理論的綜述開始，
通過價值流圖分析描述了精益理論是如何運行的，並
通過流程觀察報告來減少護理者所做的無用功，避免
患者延誤，提升組織的常態健康發展。
成功轉移過渡到精益文化需要非常詳盡的步驟描
述，本書為精益理論提供了更佳的理解，包括標準化
作業、失誤防護、問題解決根源以及日常改進流程，
這些都是減少醫院日常失誤的基本要素。本書列出的
最平衡的方法將會指引你通過流程來提升服務質量，
同時降低貴院的成本。
精益認證和監督上訴委員會核準認可《精益醫院
：世界最佳醫院管理實踐》一書為致力於獲得“精益
青銅認證”組織的推薦讀物，這一獎項來自制造工程
師協會(SME)、工程管理學會(AME)、新鄉獎以及美國
質量學會(ASQ)的共同認證。

贊譽
**序
譯者序
作者簡介
前言
第1章 醫院為什麼需要實施精益
實施精益帶來的*佳效果
醫院為什麼需要實施精益
一個新的目標感
精益方法對醫療護理行業並非新事物
精益一詞的起源
精益管理在汽車制造業外同樣有效
精益方法正幫助醫院改進
醫療護理行業中的問題
*低成本的高質量服務
相互聯繫的利益關繫
部門成功範例：達拉斯兒童醫學中心實驗室
從部門到醫院和整個組織繫統的成功
結論
精益課堂
思考要點和小組討論
第2章 精益醫院和精益模式下的醫療體繫概覽
什麼是精益
精益：大野的定義
精益思想
豐田三角模型：工具、文化和管理繫統
“豐田模式”哲學
精益和其他方法論
關於精益理論的誤解
結論
精益課堂
思考要點和小組討論
第3章 價值與浪費
浪費：具有局部解決方案的全局問題
*好的目標：通過減少浪費而降低花費
什麼是浪費
什麼是價值？價值從顧客開始
怎樣定義廣義價值
增值和非增值活動案例
學會識別和描述浪費
答案並非總很簡單
必要的非增值活動
非增值的純粹浪費
結論
精益課堂
思考要點和小組討論
第4章 觀察工作流程和價值流
學會觀察
如何找出浪費？親自去看看
價值流是什麼