護士，作為一個與人類生命全過程打交道的職業，不僅需要扎實的護理知識和熟練的專業技術，還需要良好的職業禮儀和人際交際能力。本書是中職護理專業的使用教材，編寫中以現代醫學模式和整體護理模式對護理人員的要求為出發點，緊緊圍繞“以服務為宗旨，以就業為導向、以崗位需求為標準”的職業教育指導思想，力求符合中職學校生源特點，貼近社會生活、貼近專業崗位，力求結合“以人為本，人文護理”模式，突出衛生職業教育特色，融理論、實踐、案例於一體。

上篇 護理禮儀
第1章 緒論
第一節 禮儀概述
一、禮儀的基本概念
二、禮儀的發展簡史
三、禮儀的內容
第二節 禮儀的原則和作用
一、禮儀的基本原則
二、禮儀的作用
第三節 護士禮儀的特征和作用
一、護士禮儀的特征
二、護士禮儀的作用
第2章 護士的儀表禮儀
第一節 護士的儀容禮儀
一、發型禮儀
二、面容要求
三、化妝
第二節 護士著裝禮儀
一、護士工作著裝
二、其他著裝
第3章 護士的儀態禮儀
第一節 表情
一、表情的作用
二、表情的構成因素
第二節 舉止
一、舉止的要求
二、護士的舉止
第4章 護士的交際禮儀
第一節 見面禮儀
一、稱謂禮儀
二、介紹禮儀
三、迎送禮儀
第二節 電話禮儀
一、撥打電話的禮儀
二、接聽電話的禮儀
第三節 面試禮儀
一、面試前的準備
二、面試中的禮儀
三、面試後的禮儀
第四節 乘車禮儀
一、乘公共汽車的禮儀
二、乘火車的禮儀
三、乘轎車的禮儀
四、注意事項
第5章 護理工作禮儀
第一節 門診護士工作禮儀
一、接診禮儀
二、護理治療工作中的禮儀
第二節 急診護士工作禮儀
一、急診護士素質要求
二、急診接待禮儀
三、急診救護禮儀
第三節 病房護士工作禮儀
……
下篇 護理人際溝通
附錄