●章高速鐵路客運站設備設施
節票務服務設備
第二節候車服務設備
第三節信息服務設備
第二章高速鐵路客運站工作組織
節高速鐵路客運站主要作業及要求
第二節高速鐵路客運站工作組織
第三節高速鐵路車站窗口售票作業
第四節高速鐵路車站旅客服務繫統運用與管理
第三章動車組設備設施
節動車組列車簡介
第二節CRH5A型動車組列車主要設備設施
第三節CRH380B型動車組列車主要設備設施
第四節CRH380B型動車組定置擺放
第五節CR400BF型動車組列車主要設備設施
第四章站、車移動設備
節站車無線交互繫統終端
第二節客運管理繫統終端
第三節列車移動補票設備
第四節站、車移動對講設備
第五節動車核票終端
第五章動車組列車客運乘務工作
節動車組列車乘務工作
第二節列車長乘務作業流程及標準
第三節列車員乘務作業流程及標準
第四節動車組列車乘務員接待服務
第六章高速鐵路客運應急處置
節動車組列車應急處置
第二節高速鐵路車站客運應急處置
第七章高速鐵路客運管理
節高速鐵路班組管理
第二節鐵路路風管理
參考文獻
內容簡介
本書為職業教育高速鐵路客運乘務專業繫列教材。本書分為七章:高速鐵路客運站設備設施,高速鐵路客運站工作組織,動車組設備設施,站、車移動設備,動車組列車客運乘務工作,高速鐵路客運應急處置,高速鐵路客運管理等內容。每節內容主要由教學建議、任務實施、相關理論知識、復習思考題等模塊組成。本書為職業院校高速鐵路客運乘務專業及鐵道運輸類相關專業教材,可供鐵路行業培訓使用,亦可供從事鐵道運輸類工作人員參考。