●章  快遞業務流程與操作
●  節快件收寄
●  第二節快件處理
●  第三節  快件進出口
●  第四節  快件運輸
●  第五節快件派送
●第二章  快件收派管理
●  節  網點建設及管理
●  第二節  收派線路設計及優化
●  第三節  收派標準化管理
●  第四節  收派異常管理
●  第五節  收派質量分析
●第三章  快件處理及集散管理
●  節快件分撥管理
●  第二節  快件處理場地規劃及布局
●  第三節  快件分揀封發管理
●  第四節  操作現場異常快件管理
●  第五節  作業質量指標
●第四章  快件運輸管理
●  節  快遞網絡介紹......