產品名稱:鐵路客運業務繫列圖書 動車 鐵路客運業務繫列圖書 是否是套裝:否 書名:鐵路客運業務繫列圖書 動車組列車員素質與服務技能 鐵路客運業務繫列圖書 鐵路客運業務繫列圖書 動車組列車員素質與服務技能 鐵路客運業務繫列圖書 代碼:23 出版社名稱:中國鐵道出版社 出版時間:2013年12月 作者:無 編者:文邦 開本:32開 ISBN編號:9787113169428
" 動車組列車員素質與服務技能 作 者:無 著作 文邦 編者 定 價:23 出 版 社:中國鐵道出版社 出版日期:2013年12月01日 頁 數:262 裝 幀:平裝 ISBN:9787113169428 ●第一章動車組列車員素質與錄用 ●第一節動車組列車員素質要求 ●第二節動車組列車員錄用與培訓 ●第二章鐵路旅客運輸工作概述 ●第一節鐵路運輸企業簡介 ●第二節鐵路工人隊伍 ●第三節鐵路企業對客運職工的要求 ●第四節鐵路旅客運輸的法律意識 ●第五節鐵路的職業紀律 ●第三章高速鐵路運輸概述 ●第一節高速鐵路簡介 ●第二節動車組列車 ●第四章動車組旅客運輸服務工作 ●第一節鐵路旅客運輸服務工作 ●第二節動車組列車員崗位工作職責 ●...... 內容簡介 本書根據鐵路客運規章和動車組列車員崗位工作要求編寫的,詳細介紹了列車員做好列車服務工作,保證運輸安全應具備的心理素質,技術業務知識,服務技能,應急處理,人際關繫等培訓要求,是一本既講工作方法,又講個人修養提高的職工培訓教材,對提高職工素質,提高服務水平有一定的幫助。本書適用於客運動車組列車員崗位培訓與自學,也可作為職業教育客運專業培訓教材。 "
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