約瑟夫·杜瑪斯、貝絲·洛琳著的這本《可用性
測試－－交互理論與實踐》全面繫統地介紹了可用性
測試方法及其相關研究成果和理論依據，重點對可用
性測試方法實施過程中的步驟和關鍵問題進行了詳細
闡述。
全書共包括11章。第1章為全書內容的概述，介
紹了本書的寫作目的，可用性測試概念、分類以及主
持可用性測試的原則和方法。第2章介紹了如何成為
一名合格的主試，主試的職責、定位和主持測試的技
巧。第3章和第4章詳細介紹了主持可用性測試的10條
原則，這是作者的多年實踐經驗總結而得。第5章介
紹了如何與受試者進行測試前的交流。第6章介紹了
在測試過程中如何與受試者進行互動，以便測試順利
進行且能獲得充分有效的測試信息。第7章介紹了在
測試完成後如何與受試者進行交流，充分挖掘測試現
像背後的信息。第8章介紹了在遠程測試中如何與受
試者進行互動。第9章介紹了進行受試者管理的原則
和方法。第10章介紹了與兒童、年長者，身體狀況不
佳，尤其是文化背景不同的受試者進行互動的原則和
方法。第11章展望了可用性測試未來發展的趨勢和方
向。
本書極具實踐指導性，同時也充分體現了可用性
測試的基礎理論和當前的發展水平，對武器裝備、航
天航空和民用領域產品的人機界面分析與測評均具有
極高的指導價值。

第1章 概述
1.1 編寫本書的意義
1.2 可用性測試
1.3 測試技巧的重要性
1.4 測試黃金守則
1.5 文化觀點
1.6 關於本書的補充材料
1.7 關於本書附帶的視頻資料
1.8 關於配套網站
第2章 測試專家的塑造
2.1 如何成為成熟的主試？
2.1.1 深刻理解可用性測試
2.1.2 互動的基本要素
2.1.3 建立和維持和諧人際關繫的能力
2.1.4 大量實踐
2.2 主試的角色
2.2.1 親切和藹的主持人（主試）
2.2.2 測試引導者
2.2.3 中立的觀察者
2.2.4 其他可能的角色
2.2.5 當角色改變時
2.2.6 當角色衝突時
2.3 測試地點
2.4 測試準備
2.4.1 計劃在先
2.4.2 任務統籌
2.4.3 了解測試產品及其領域
2.5 測試技術跳躍式前進
2.5.1 首先要做到6件事
2.5.2 大的挑戰
第3章 黃金守則**條至第5條
3.1 守則1：根據測試目的選擇互動方式
3.1.1 測試類型
3.1.2 產品研發階段
3.1.3 與產品研發者的關繫
3.2 守則2：保護受試者的權益
3.2.1 報酬
3.2.2 知情同意書
3.2.3 保密
3.2.4 目的和風險的平衡
3.2.5 優先權
3.3 守則3：牢記對未來用戶的責任
3.3.1 讓受試者掙扎努力
3.3.2 矛盾的職責
3.4 守則4：像尊重專家一樣尊重受試者，但要有所掌控
3.4.1 控制好邏輯和節奏
3.4.2 制止不恰當的行為
3.4.3 如何處理不確定
3.4.4 職權方案
3.4.5 驅散消極情緒
3.4.6 接待訪客
3.5 守則5：要顯得既專業又真誠
3.5.1 利於建立和保持良好關繫的做法
3.5.2 建立和保持良好關繫應避免的做法
3.5.3 當你不在測試間
第4章 黃金守則第6條至**0條
4.1 守則6：讓受試者說話！
4.1.1 議長
……
第5章 初步接觸
第6章 測試中的互動
第7章 測試後的互動
第8章 遠程測試中的互動
第9章 主試-受試者的定位
**0章 與不同人群互動
**1章 輔助視頻
參考文獻