王春軼編著的《從零開始學淘寶開店一本通(雙色印刷)》從全面、實用的角度出發，深入淺出地介紹了網上開店的相關知識與技巧，主要內容包括：網上開店入門、網店的開業準備、開家自己的網上店鋪、商品的進貨和發布管理、拍攝並處理商品照片、裝修*具個性的店鋪、擴大網店的知名度、網上店鋪巧經營、輕松解決物流難題、售後服務和客戶關繫以及觸類旁通開易趣、拍拍網店等知識。

王春軼編著的《從零開始學淘寶開店一本通(雙 色印刷)》主要以淘寶網為例。從全面、實用的角度 出發，深入淺出地介紹網上開店的相關知識與經營技 巧，主要內容 包括網上開店入門、網上開店準備、開家自己的網上 店鋪、尋找價廉物美的貨源、拍攝並處理商品照片、 商品的發布管 理、裝修具有個性的店鋪、擴大網店知名度、網上店 鋪巧經營、輕松解決物流難題以及售後服務和客戶關 繫等。 本書適合準備在網上開店做生意的新手以及已在 網上開店但缺少經營技巧和經驗的用戶閱讀，也可以 作為電腦培訓 班、職業院校以及大中專院校的教學和參考用書。

前言
第1章 新手網上開店入門
1.1 網上開店概述
1.1.1 什麼是網店
1.1.2 網店相關術語
1.1.3 網上開店的優勢
1.2 網上開店的經營方式
1.2.1 網店與實體店相結合
1.2.2 全職經營網店
1.2.3 兼職經營網店
1.3 網上開店的前景
1.3.1 網民人數持續增長
1.3.2 政策與制度不斷完善
1.3.3 網絡購物逐漸成為主流
1.4 網上開店的風險防範
1.4.1 電腦使用的風險控制
1.4.2 進貨的風險控制
1.4.3 交易安全防範
1.4.4 網絡騙局防範
1.4.5 寄送貨物的風險
1.4.6 當面交易的風險控制
1.4.7 售後服務的風險
1.5 案例：從白領到淘寶金冠店主的蛻變
1.6 本章小結
第2章 網店的開業準備
2.1 開店前的調查研究
2.1.1 購物人群特點
2.1.2 網上*熱賣的商品
2.1.3 分析商品的暢銷程度
2.1.4 了解網上開店的規則
2.2 開店前需要考慮的問題
2.2.1 自己是否適合網上開店
2.2.2 商品的定位和選擇
2.2.3 商品種類結構的搭建
2.2.4 消費人群的定位
2.2.5 網上開店的投資預算
2.3 網上開店的物質準備
2.3.1 網上開店的硬件要求
2.3.2 網上開店的軟件要求
2.4 熟練掌握相關的網絡知識
2.4.1 使用搜索引擎
2.4.2 保存網絡資源
2.5 案例 開店準備：磨刀不誤砍柴功
2.6 本章小結
第3章 開通自己的網上店鋪
3.1 選擇網上開店的平臺
3.1.1 淘寶、易趣和拍拍網
3.1.2 獨立型網上商城
3.2 注冊淘寶會員
3.2.1 開始注冊會員
3.2.2 登錄會員賬戶
3.3 認證支付寶賬戶
3.3.1 什麼是支付寶
3.3.2 激活支付寶賬戶
3.3.3 支付寶實名認證
3.4 創建自己的淘寶店鋪
3.4.1 快速通過淘寶身份認證
3.4.2 進行在線考試
3.4.3 完善店鋪信息
3.4.4 開通手機淘寶店鋪增加流量
3.5 案例：退休職工網上開店發揮餘熱
3.6 本章小結
第4章 尋找價廉物美的貨源
4.1 尋找實體貨源
4.1.1 在批發市場進貨
4.1.2 從廠家拿貨
4.1.3 尋找品牌積壓庫存
4.1.4 關注外貿尾貨
4.1.5 尋找換季、拆遷與轉讓清倉的商品
4.2 尋找網絡貨源
4.2.1 網上進貨的注意事項
4.2.2 登錄阿裡巴巴
4.2.3 通過關鍵字查找貨源
4.2.4 通過分類查找貨源
4.2.5 發布詢價單
4.3 如何代銷產品
4.3.1 尋找代銷商
4.3.2 獲取代銷資格
4.3.3 下載代銷數據包
4.4 案例：把好進貨關，專心掙大錢
4.5 本章小結
第5章 拍攝並處理商品照片
5.1 拍出***的清晰照片
5.1.1 準備好數碼相機
5.1.2 選擇合適的拍攝環境
5.1.3 拍攝時要注意的問題
5.1.4 各類商品拍攝技巧
5.2 功能強大的Phot
5.2.1 調整拍歪的圖片
5.2.2 修正圖片背景
5.2.3 調整圖片亮度和對比度
5.2.4 使模糊圖片變清晰
5.2.5 不同的摳圖方法
5.2.6 *換照片背景
5.3 快速處理圖片的光影魔術手
5.3.1 為圖片添加邊框
5.3.2 為圖片添加水印
5.3.3 為圖片添加文字
5.3.4 批處理照片
5.4 方便實用的“可牛影像”軟件
5.4.1 調整圖片色彩
5.4.2 組合照片
5.4.3 添加飾品與文字
5.5 案例：辣媽開店女兒助升皇冠
5.6 本章小結
第6章 商品的發布管理
6.1 準備商品發布信息
6.1.1 商品標題的基本構成要素
6.1.2 如何優化商品標題
6.1.3 商品描述信息要有吸引力
6.2 如何定價纔有競爭力
6.2.1 合理的商品定價
6.2.2 常用到的定價技巧
6.3 發布寶貝的方式
6.3.1 發布一口價寶貝
6.3.2 發布“拍賣”寶貝
6.3.3 個人閑置
6.4 使用“淘寶助理”軟件快速鋪貨
6.4.1 安裝“淘寶助理”軟件
6.4.2 運行“淘寶助理”軟件
6.4.3 制作寶貝模板
6.4.4 使用“淘寶助理”軟件上傳寶貝
6.4.5 批量修改寶貝信息
6.4.6 備份寶貝信息
6.5 案例：理科生的網店流量秘籍
6.6 本章小結
第7章 裝修*具個性的店鋪
7.1 店鋪裝修的基礎知識
7.1.1 店鋪裝修的必要性
7.1.2 店鋪裝修的一般流程
7.2 為店鋪樹立形像
7.2.1 給店鋪起一個好名字
7.2.2 設計獨特的店標
7.2.3 為網店添加店標
7.2.4 對寶貝進行分類
7.2.5 加入消費保障
7.3 打造淘寶旺鋪
7.3.1 了解淘寶旺鋪
7.3.2 設置店鋪背景
7.3.3 制作個性化“店招”
7.3.4 制作全新導航欄
7.3.5 設置圖片輪播
7.3.6 制作店鋪公告
7.3.7 設置寶貝描述模板
7.3.8 為店鋪頁面安裝“量子恆道”軟件
7.4 案例：在淘寶網上成功“賣水”的女孩
7.5 本章小結
第8章 擴大網店知名度
8.1 店鋪內的宣傳之道
8.1.1 利用櫥窗**
8.1.2 交換友情鏈接
8.1.3 實行促銷活動
8.2 網上宣傳有技巧
8.2.1 巧用QQ簽名做廣告
8.2.2 使用QQ群發信息
8.2.3 經常在論壇發帖子
8.2.4 使用視頻營銷
8.2.5 使用博客做宣傳
8.2.6 使用微博做宣傳
8.3 巧用阿裡旺旺
8.3.1 利用狀態信息宣傳
8.3.2 添加“淘友”
8.3.3 向“淘友”發送廣告
8.3.4 加入淘寶“旺旺群”
8.4 花錢推廣見效快
8.4.1 訂購促銷工具
8.4.2 使用“淘寶客”
8.4.3 開通直通車
8.5 傳統媒介巧推廣
8.5.1 散發宣傳單
8.5.2 派發名片
8.6 主動出擊找客戶
8.6.1 使用求購信息
8.6.2 查看聊天記錄
8.6.3 查找購買記錄
8.7 案例：女大學生開店輕松月入萬元
8.8 本章小結
第9章 網上店鋪巧經營
9.1 溝通買家
9.1.1 準備常見問題
9.1.2 設置自動回復
9.1.3 創建快捷短語
9.1.4 　為買家主動介紹商品
9.1.5 快速了解買家的購買意向
9.1.6 促成交易成功的技巧
9.2 賣出商品
9.2.1 修改交易價格
9.2.2 選擇物流發貨
9.2.3 針對不同的買家靈活應對
9.3 賣出寶貝的後續工作
9.3.1 賣品的跟蹤告知
9.3.2 等待買家確認收貨
9.3.3 對買家做出評價
9.3.4 將成交的買家進行分組
9.3.5 支付寶賬戶查詢
9.3.6 從支付寶提現貨款
9.4 案例：淘寶開店半年升4鑽的法寶
9.5 本章小結
**0章 輕松解決物流難題
10.1 賣品的包裝
10.1.1 包裝的重要性
10.1.2 包裝賣品的常用材料
10.1.3 合適的包裝方式
10.1.4 商品包裝統一管理
10.2 物流配送
10.2.1 選擇合適的送貨方式
10.2.2 **常見的快遞公司
10.2.3 如何選擇快遞公司
10.3 計算運費並設置模板
10.3.1 計算淘寶**物流價格
10.3.2 計算郵局平郵價格
10.3.3 設置運費模板
10.4 節省物流費用的技巧
10.4.1 如何節省包裝費用
10.4.2 如何與快遞公司講價
10.4.3 如何與EMS講價
10.5 案例：**賣家的物流經
10.6 本章小結
**1章 售後服務和客戶關繫
11.1 完善的售後服務
11.1.1 建立售後服務體繫
11.1.2 認真對待顧客的退換貨問題
11.2 交易糾紛巧處理
11.2.1 分析交易糾紛的原因
11.2.2 處理矛盾和衝突的技巧
11.3 機敏面對各種問題
11.3.1 買家拍下賣品遲遲沒付款
11.3.2 買家拍下商品沒現貨怎麼辦
11.3.3 買家收到商品遲遲不確認
11.3.4 買家沒按時收到商品怎麼辦
11.3.5 收到中、差評怎麼辦
11.4 維護客戶關繫
11.4.1 建立客戶檔案
11.4.2 給老客戶發送紅包
11.4.3 經常聯繫老顧客
11.5 案例：回頭客帶來數萬利潤
11.6 本章小結