熊靜、張旭編著的這本《民航電子商務基礎》的目的是使學員能了解民航領域電子商務的發展現狀，在此基礎上，學習電子商務的基本理論和方法以及在民航領域的具體應用。本書共分九章，第1章為民航與電子商務，第2章為電子商務交易模式，第3章為網絡營銷，第4章為電子商務與物流，第5章為電子商務網絡技術基礎，第6章為電子商務數據管理技術，第7章為電子商務安全，第8章為電子支付，第9章為民航電子商務應用。
本書內容豐富，理論聯繫實際，具有行業針對性，凸顯民航特色。每章都有相關知識點的民航案例，並獨設一章介紹民航電子商務的主要應用，為學員從事民航領域的電子商務工作提供參考。

熊靜、張旭編著的這本《民航電子商務基礎》是 普通高等院校航空專業“十二五”規劃教材。全書共 9 章，全面地介紹了民航與電子商務、電子商務交易模 式、網絡營銷、電子商務與物流、 電子商務網絡技術基礎、電子商務數據管理技術、電 子商務安全、電子支付、民航電子 商務應用等。 《民航電子商務基礎》內容新穎，結構合理，邏 輯性強、案例豐富、通俗易懂、實用性強，凸顯民航 特色。 本書可作為高等院校航空專業的教材或教學參考 書，也可供需要了解民航電子 商務基礎知識以及準備從事民航電子商務工作的人員 使用。

第1章 民航與電子商務
1.1 中國民航業發展歷程
1.2 中國民航信息化發展現狀
1.3 電子商務基本概念
1.3.1 生活中的電子商務
1.3.2 電子商務的定義
1.3.3 電子商務的分類
1.3.4 電子商務的框架體繫
1.4 電子商務的起源與發展
1.4.1 電子商務的起源
1.4.2 電子商務的發展階段
1.4.3 我國電子商務發展的歷史階段
1.4.4 我國電子商務的發展現狀
1.5 民航業電子商務發展現狀
1.5.1 **民航業電子商務發展狀況
1.5.2 中國民航業電子商務發展狀況
1.6 電子商務在民航業的主要應用
1.6.1 電子客票
1.6.2 電子貨運
1.6.3 客戶關繫管理
1.6.4 網上航材采購
1.6.5 網上自助值機
第2章 電子商務交易模式
2.1 B2C電子商務
2.1.1 B2C電子商務概述
2.1.2 B2C電子商務的運作模式
2.1.3 B2C電子商務的業務流程
2.1.4 B2C電子商務的盈利模式
2.2 B2B電子商務
2.2.1 B2B電子商務概述
2.2.2 B2B電子商務的運作模式
2.2.3 B2B電子商務的業務流程
2.2.4 B2B電子商務的利潤來源
2.3 C2C電子商務
2.3.1 C2C電子商務概述
2.3.2 C2C電子商務的運作模式
2.3.3 C2C電子商務的盈利模式
2.4 其他典型模式
2.4.1 C2B電子商務
2.4.2 020電子商務
2.4.3 B2G電子商務
2.4.4 C2G電子商務
案例思考題
第3章 網絡營銷
3.1 網絡營銷概述
3.1.1 網絡營銷的定義
3.1.2 網絡營銷的特點
3.1.3 網絡營銷的職能
3.2 航空空司開展網絡營銷的意義
3.3 網絡營銷理論基礎
3.3.1 直復營銷
3.3.2 關繫營銷
3.3.3 整合營銷
3.3.4 軟營銷
3.4 網絡營銷方法
3.4.1 搜索引擎營銷
3.4.2 微博營銷
3.4.3 數據庫營銷
3.4.4 網絡廣告
案例思考題
第4章 電子商務與物流
4.1 電子商務物流概述
4.1.1 物流概述
4.1.2 物流與電子商務的關繫
4.1.3 電子商務物流的概念和特點
4.2 航空物流與電子商務
4.2.1 航空物流的概念
4.2.2 我國航空物流發展現狀
4.2.3 電子商務對航空物流的發展影響
4.3 電子商務物流模式
4.3.1 企業自營物流
4.3.2 物流聯盟
4.3.3 第三方物流
4.3.4 第四方物流
4.3.5 綠色物流
4.4 電子商務物流信息技術
4.4.1 條碼技術
4.4.2 射頻識別技術
4.4.3 EDI技術
4.4.4 自動跟蹤技術
4.5 航空物流信患化發展趨勢
案例思考題
第5章 電子商務網絡技術基礎
5.1 計算機網絡基礎知識
5.1.1 計算機網絡概述
5.1.2 計算機網絡的功能與分類
5.1.3 計算機網絡的拓撲結構
5.1.4 計算機網絡體繫結構
5.2 局域網技術
5.2.1 局域網概述
5.2.2 局域網構成
5.2.3 局域網體繫結構
5.3 互聯網技術
5.3.1 互聯網概述
5.3.2 互聯網體繫結構
5.3.3 互聯網應用層主要協議
5.3.4 IP地址和域名繫統
案例思考題
第6章 電子商務數據管理技術
6.1 數據管理技術的產生與發展
6.2 關繫數據庫技術基礎
6.2.1 數據庫技術概述
6.2.2 數據模型
6.2.3 數據庫設計的基本步驟
6.3 關繫數據庫SQL語言
6.3.1 SQL語言概述
6.3.2 Transact-SQL核心語法
6.4 數據倉庫和數據挖掘技術
6.4.1 數據倉庫和數據挖掘技術概述
6.4.2 數據倉庫和數據挖掘技術在航空公司的作用
案例思考題
第7章 電子商務安全
7.1 電子商務安全概述
7.1.1 電子商務存在的安全威脅
7.1.2 電子商務帶來的交易安全問題
7.1.3 電子商務的安全需求
7.2 防火牆技術
7.2.1 防火牆的概念
7.2.2 防火牆的作用
7.2.3 防火牆的分類
7.2.4 包過濾型防火牆
7.2.5 代理服務器型防火牆
7.2.6 復合型防火牆
7.3 數據加密技術
7.3.1 數據加密概述
7.3.2 對稱密鑰密碼體制
7.3.3 非對稱密鑰密碼體制
7.3.4 數字信封技術
7.4 數字簽名技術
7.4.1 數字簽名概述
7.4.2 數字摘要
7.4.3 數字簽名
7.4.4 數字時間戳
7.5 電子商務認證技術
7.5.1 身份認證
7.5.2 公鑰基礎設施PKI
7.5.3 加密技術與數字證書的綜合應用
7.6 安全交易協議
7.6.1 SSL協議
7.6.2 SET協議
案例思考題
第8章 電子支付
8.1 電子支付
8.1.1 電子支付概述
8.1.2 電子支付繫統
8.2 電子支付工具
8.2.1 電子現金
8.2.2 電子支票
8.2.3 銀行卡
8.2.4 電子錢包
8.3 第三方支付
8.3.1 第三方支付的定義
8.3.2 我國第三方支付的發展
8.3.3 第三方支付的交易流程
8.3.4 第三方支付模式
8.3.5 第三方支付模式優勢
8.4 移動支付
8.4.1 移動支付的定義
8.4.2 移動支付的分類
8.4.3 移動支付繫統的框架
8.4.4 移動支付繫統交易流程
8.5 電子銀行
8.5.1 電子銀行概述
8.5.2 網上銀行
8.5.3 手機銀行
案例思考題
第9章 民航電子商務應用
9.1 民航電子客票
9.1.1 民航電子客票概念
9.1.2 我國民航電子客票發展歷程
9.1.3 民航電子客票種類
9.2 航空物流信息化與電子貨運
9.2.1 航空物流信息化
9.2.2 電子貨運
9.3 CRM與民航電子商務
9.3.1 CRM簡介
9.3.2 民航業CRM必要要性分析
9.3.3 電子商務環境下民航CRM的特點
9.4 民航旅遊電子商務
9.4.1 民航業的發展對旅遊業的影響
9.4.2 旅遊電子商務概念
9.4.3 旅遊電子商務類型
9.5 民航移動電子商務
9.5.1 移動電子商務概述
9.5.2 移動電子商務對民航的影響
9.5.3 移動電子商務在民航領域的應用
9.6 其他應用
9.6.1 網上航材交易
9.6.2 民航電子政務
參考文獻