彼得·溫克編著的《飛機客艙舒適性設計(精)》從舒適性理論分析、旅客的調查意見出發，並結合到飛機內部設計的不同方面加以深入分析，給出了一些定量數據，有助於理解飛機客艙設計中的舒適性問題。當前正值我國民用飛機產業快速發展的階段，希望本書能夠為***商以及航空公司相關人員提供啟發性的信息，有助於開展進一步的深入研究，進而促進航空行業的快速發展。

彼得·溫克編著的《飛機客艙舒適性設計(精)》 是《大飛機出版工程》繫列圖書之一，是飛機客艙設 計的很多實踐工作和研究成果的總 結。本書內容包括對舒適性的理解、不同國家對舒適 性和乘客體驗的研究、對一萬多名乘客進行 舒適性和滿意度調查的研究報告、飛機客艙舒適性設 計的最新研究、飛機座椅設計的新需求、乘機 不同階段對舒適性飛行的體驗，以及飛機客艙舒適性 設計的圖例和評價等。《飛機客艙舒適性設計(精)》 可作為航空公司 相關人員、飛機制造商和供貨商、研究人員以及設計 人員的參考用書。

1 ***商和航空公司應該對舒適性有哪些了解1
1．1 兩則關於舒適性的故事1
1．2 舒適性在機票銷售中的作用2
1．3 使乘客感覺舒適有難度3
1．4 好消息：讓乘客感覺*舒適是有可能的3
1．5 舒適性理論4
1．6 舒適性的表現5
1．7 產生舒適感和不適感的輸入信息6
1．7．1 歷史經驗7
1．7．2 心理狀態8
1．7．3 視覺信息8
1．7．4 氣味9
1．7．5 噪聲9
1．7．6 溫度與濕度10
1．7．7 壓力與觸覺10
1．7．8 姿勢與運動lO
1．8 影響輸入信息的人11
參考文獻12
2 關於飛機客艙舒適性的其他研究14
2．1 關於飛機舒適性缺少實質性研究14
2．2 一項經典研究15
2．3 德國關於飛機客艙舒適性的研究15
2．3．1 飛行前的體驗16
2．3．2 飛行途中的體驗17
2．3．3 飛行後的體驗18
2．4 臺灣一項針對服務、價值認知及滿意度的研究18
2．5 德國一項關於噪聲的研究19
2．6 荷蘭一項關於飛機客艙舒適性的研究20
2．7 美國一項關於乘客體驗的研究21
2．8 結論22
參考文獻22
3 針對萬名乘客的調查24
3．1 科技與乘客24
3．2 革新的效果25
3．3 研究方法25
3．3．1 與舒適性相關的因素26
3．3．2 腿部空間28
3．3．3 衛生30
3．3．4 客艙乘務人員30
3．3．5 行李空間32
3．3．6 鄰座33
3．3．7 座椅33
3．3．8 飛行時間34
3．3．9 客艙娛樂35
3．3．10 航班延誤35
3．3．11 行李遺失36
3．3．12 客機類型36
3．3．13 直達與中轉航班38
3．4 小結38
參考文獻39
4 以*新研究為基礎的飛機座椅設計新需求40
4．1 利用研究結果設計座椅40
4．2 座椅設計與健康40
4．3 飛機座椅應符合人體需求42
4．4 座椅間距44
4．5 設計飛機座椅的難度44
4．6 理想的體壓分布45
4．7 坐姿與剪力46
4．8 舒適性與座椅47
4．9 座椅的特殊動態特性49
4．10 舒適性與驚嘆(wow)體驗49
4．11 雙腳離開客艙地板51
4．12 靠背角度52
4．13 座椅與電子設備52
4．14 其他特征：頭枕和按摩54
4．15 設計者的機會54
參考文獻55
5 超舒適的飛行體驗58
5．1 概述58
5．2 飛行體驗59
5．2．1 在家59
5．2．2 飛行前48小時6l
5．2．3 到達機場61
5．2．4 在機場61
5．2．5 候機62
5．2．6 機場附加服務62
5．2．7 在登機64
5．2．8 飛機艙門65
5．2．9 長途飛行
5．2．10 商務艙
5．2．11 經濟飛行68
5．2．12 客艙娛樂設(IFE)69
5．2．13 清潔69
5．2．14 客艙乘務人員69
5．2．15 抵達目的地70
參考文獻70
6 關於飛機客艙舒適設計的圖例及評論72
6．1 腿部空間72
6．2 服務水平74
6．3 衛生
6．4 行李空
6．5 鄰座76
6．6 座椅77
6．7 客艙娛樂設施81
6．8 延誤／等待82
6．9 其他圖片說明82
6．10 設計83
6．11 安全85
6．12 商務艙86
本書總結90
索引91