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內容簡介
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經濟社會中,出現越來越多的侵權和維權的糾紛,特別是在服務行業,這種現像更為突出。本書以一個真實的商業銀行服務侵權案例為基礎,從社會管理學的角度,結合企業管理的知識積累,對現代服務業發展中出現的侵權與維權問題從維權的案例、維權的概念、維權的知識等方面進行了認真的分析研究,以幫助消費者熟悉維權知識,認識侵權問題,掌握維權方法,以維護自己的合法權益 。
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