●消費者權益與責任
消費者的權利
消費者的義務
維權常識
正確消費
索要發票
交易原則
消費者協會
強制交易
經營者的最低消費額
經營者的通知及聲明
消費權益糾紛
消費權益糾紛的種類
消費者和經營者
消費維權的法律依據
合法權益的保護措施
消費者的人身侵害
消費者與經營者的協商
消費投訴
消費投訴的受理
消費糾紛調解
消費者維權途徑
消費權益糾紛
消費投訴
消費投訴書
消費申訴
消費申訴書
消費仲裁
撤銷仲裁裁決
消費維權訴訟
消費維權程序
向人民法院起訴
消費維權起訴狀
消費者撤訴
撰寫答辯狀
訴訟權利
訴訟代理人
法庭審理
消費者的舉證責任
消費案審理程序
消費案的上訴
上訴狀
消費案的二審
申請強制執行
申請再審
向人民檢察院申訴
再審申請書
經營者責任與侵權處理
經營者的義務
產品質量保障
產品質量義務
商家欺詐消費者的行為
明碼標價
缺斤短兩
三包
使用說明書
服裝使用說明
日用化妝品使用說明
保質期與保存期
綠色食品
食品衛生
化妝品的生產要求
國家對食品廣告的要求
國家對農藥廣告的要求
消費侵權的法律責任
經營者免責情形
消費者人身損害賠償
財產損害的處理
缺陷產品侵權的處理
銷售失效、變質商品的法律責任
生產、銷售淘汰的商品的處理
出售未作說明商品的法律責任
不按規定執行明碼標價的處理
銷售商品數量不足的處理
不符合衛生標準的處理
發布虛假廣告誤導消費的處理
預收款商品出現問題的處理
欺詐消費者的法律責任
消費侵權的行政責任
舉案說法
銷售商廣告欺詐引發消費者索賠之訴
商場購物車被盜引發責任之訴
消費者訴電影院禁止外帶飲料侵權案
反不正當競爭糾紛案
出租車發生事故，旅客要求賠償案
啤酒瓶爆炸致害訴訟案
人民醫院產品責任糾紛案
燃放鞭炮時爆炸傷手賠償案
乘車旅客受傷賠償案
顧客餐廳門前摔傷賠償之訴
購物卡過期引發持卡權利之爭
顧客就餐被燙傷賠償案
免費酒水造成損害誰來買單
買包子被火燒傷賠償案
不合格菜籽油引發舉證責任案
附錄
中華人民共和國消費者權益保護法
中華人民共和國產品質量法
欺詐消費者行為處理辦法
工商行政管理部門處理消費者投訴辦法
中國消費者協會受理消費者投訴規定
關於處理侵害消費者權益行為的若干規定
中華人民共和國進出口商品檢驗法
中華人民共和國價格法
中華人民共和國計量法
中華人民共和國廣告法
中華人民共和國藥品管理法
中華人民共和國食品衛生法
洗染業管理辦法
中華人民共和國種子法
中華人民共和國反不正當競爭法
國務院關於加強食品等產品安全監督管理的特別規定
3C認證認可條例
價格違法行為行政處罰規定
化妝品衛生監督條例
中華人民共和國農藥管理條例
旅行社管理條例
部分商品修理更換退貨責任規定
零售商促銷行為管理辦法
移動電話機商品修理更換退貨責任規定