●第一章 依靠群眾民力無窮
●第一節 警察職責必須體現“以民為本”的宗旨
●第二節 社區警務是服務群眾的第一平臺
●第三節 社區警務是借用民力的有效途徑
●第四節 新形勢下群眾工作怎麼做
●第二章 學點交際心理更好接觸群眾
●第一節 揭開人際關繫心理的面紗
●第二節 人的氣質與性格類型
●第三節 按氣質性格類型巧妙配置工作搭擋
●第四節 走出人際關繫認知的誤區
●第五節 人際交往的心理障礙與克服
●第六節 提高與群眾打交道的心理素質
●第三章 了解風俗禮儀懂得尊重群眾
●第一節 尊重民族風俗習慣
●第二節 生活中的專項禮儀
●第三節 人民警察專項禮儀
●第四節 與群眾接觸的基本禮貌
●第五節 群眾最厭惡民警的幾種不良形像
●第四章 掌握交流技巧能夠溝通群眾
●第一節 與群眾交往，技巧是關鍵......
內容簡介
群眾工作，並不是簡簡單單地說說話、聊聊天，群眾工作是個繫統工程。如果想做好群眾工作，就要做到懂群眾心理、懂群眾語言、懂溝通技巧，會化解矛盾、會調處糾紛、會主動服務、會宣傳發動，從而提高做好群眾工作的本領，實現“零距離”服務群眾。這些就是做好群眾工作的基本技巧，每一個民警都應該掌握這些基本技巧。 《公安群眾工作基本功（新版）》運用心理學理論，結合公安工作的實際情況，詳細介紹了做好群眾工作的具體技巧。語言通俗，方法實用，操作性強，對民警做好群眾工作具有很好的指導作用。
