本手冊側重基礎知識，突出操作技術，兼顧管理手段，針對性、實用性和實踐性強，旨在為有害生物防制員提供通俗易懂、易於應用、易於操作的有害生物防制新知識、新技術、新經驗。
本手冊既傾注了**有害生物防制領域**專家的心血和成果，又廣泛吸納了國外有益的經驗和技術，同時又注意運用了**有害生物防制企業的成功做法，是一本****的實用工具書，對廣大有害生物防制員的工作有較大的指導意義。

《有害生物防制員服務應用手冊》（以下簡稱手冊）分程序篇、技能篇 、規範篇、藥械篇、管理篇等5篇。其中程序篇的內容包括：有害生物防制 的業務接納、有害生物防制的現場操作、有害生物防制的作業監督、有害生 物防制的效果考核等4章；技能篇的內容包括：鼠類防制、蚊類防制、蠅類 防制、蟑螂防制、白蟻防制、其他有害生物防制等6章；規範篇的內容包括 ：鼠類、蚊類、蠅類、蟑螂、白蟻、蚤類、螨類防制規範等7章；藥械篇的 內容包括：衛生殺蟲劑、滅鼠劑、施藥器械的使用、個人防護等4章；管理 篇的內容包括：實施危害分析關鍵控制點的技術、有害生物防制業客戶群體 的管理、安全生產的管理、道德法則等4章。 為適應迅速興起的有害生物防制業工作所需，為了填補國內有害生物防 制領域內員工實用操作手冊的空白，本手冊在理論與實踐的結合上，更強調 實用性和可操作性。手冊中的內容不但注重從業務接納到效果考核整個流程 中每個環節的操作，而且突出了對每個有害生物在防制中的關鍵技術；不但 簡要介紹了基礎知識，而且首次探討了防制的規範運作；不但重視技能操作 ，而且注重管理要求。因此，手冊的編寫既是創新，又是探討。本手冊既可 作為廣大有害生物防制員隨身攜帶的實用工具，又可為管理工作者提供有益 的經驗和思路，作為業界人士的參考用書。

第一篇程序篇
第一章有害生物防制的業務接納（3）
尋找服務對像（3）
推銷企業（3）
對客戶承諾（4）
第二章有害生物防制的現場操作（6）
現場調查（6）
與客戶簽約和溝通（11）
開展細致的現場防制（12）
第三章有害生物防制的作業監督（18）
作業前監督內容（18）
施工階段監督內容（18）
收尾階段監督內容（19）
第四章有害生物防制的效果考核（20）
鼠類防制效果的考核內容和方法（20）
蚊類防制效果的考核內容和方法（23）
蠅類防制效果的考核內容和方法（24）
蟑螂防制效果的考核內容和方法（26）
第二篇技能篇
第一章鼠類防制（31）
鼠種識別要領（31）
鼠跡識別要領（33）
鼠密度調查方法與技能（35）
滅鼠方法與技能（40）
第二章蚊類防制（46）
蚊類識別要領（46）
蚊幼孳生習性和孳生地類型（48）
蚊幼調查方法（52）
成蚊密度的調查方法（55）
蚊類防制方法（56）
第三章蠅類防制（64）
成蠅識別要領（64）
蠅蛆識別要領（65）
密度調查方法（66）
滅蠅方法與技能（68）
第四章蟑螂防制（76）
蟑螂識別要領（76）
蟑螂的生活習性（77）
蟑螂密度調查方法（81）
蟑螂防制方法與技能（84）
第五章白蟻防制（92）
白蟻識別要領（92）
散白蟻的形態特征（93）
散白蟻的生活習性（95）
白蟻侵害場所的調查方法（98）
白蟻防制方法與技能（100）
第六章其他有害生物防制（106）
跳蚤、螨、螞蟻識別要領（106）
跳蚤、螨、螞蟻的生活習性（110）
侵害狀況調查（116）
防制方法與技能（118）
第三篇規範篇
第一章鼠類防制規範（125）
鼠情調查（125）
制訂防制方案（125）
滅鼠措施及防鼠設施（125）
鼠尸處理（127）
滅鼠效果考核及評價（127）
第二章蚊類防制規範（130）
蚊情調查（130）
制訂防制方案（130）
實施滅蚊措施及防蚊措施（130）
滅蚊效果考核及評價（132）
第三章蠅類防制規範（134）
蠅情調查（134）
制訂防制方案（134）
實施滅蠅措施和防蠅措施（134）
滅蠅效果考核及評價（137）
第四章蟑螂防制規範（139）
蟑螂侵害狀況調查（139）
制訂防制方案（139）
實施防制措施（139）
滅蟑效果考核及評價（141）
第五章白蟻防制規範（144）
蟻情調查（144）
制訂白蟻治理方案（146）
實施滅蟻措施（146）
滅蟻效果考核及評價（148）
第六章蚤類防制規範（150）
蚤情調查（150）
制訂防制方案（150）
實施滅蚤措施（151）
滅蚤效果考核及評價（151）
第七章螨類防制規範（152）
螨情調查（152）
制訂防制方案（154）
實施螨類防制措施（154）
滅螨效果考核及評價（156）
第四篇藥械篇
第一章衛生殺蟲劑（159）
衛生殺蟲劑的基礎知識（159）
劑型基礎知識（166）
藥劑稀釋計算方法（171）
衛生殺蟲劑劑型代碼及其分類（175）
第二章滅鼠劑（180）
毒餌的配制和應用技術（180）
毒水的配制和應用技術（181）
毒粉的配制和應用技術（182）
熏殺劑及其應用技術（183）
驅鼠劑及其應用（183）
鼠類不育劑（183）
生物毒素滅鼠劑（183）
第三章施藥器械的使用（185）
常量噴霧器的種類和用途（185）
低容量噴霧器的種類和用途（185）
超低容量噴霧器的類型（186）
熱煙霧發生器（熱煙霧機、噴煙機）的使用及保養（187）
手動壓縮式噴霧器的使用及保養（188）
機動噴霧器的使用及保養（189）
常見家用防制器械（190）
第四章個人防護（197）
個人防護的原則（197）
藥物配制（200）
藥物噴灑（200）
特別防護措施（200）
第五篇管理篇
第一章實施危害分析關鍵控制點的技術（205）
有害生物防**務流程的HACCP分析（205）
有害生物防制企業HACCP的建立（207）
第二章有害生物防制業客戶群體的管理（209）
尋找客戶，需要入門（209）
鞏固客戶，誠信服務（209）
發展客戶，管理在先（210）
第三章安全生產的管理（214）
樹立牢固的安全意識，防患於未然（214）
建立安全知識培訓制度，提高員工安全意識水平（218）
建立安全防範制度，確保企業一方平安（222）
第四章道德法則（225）
職業道德（225）
有害生物防制員職業守則（225）