董明珠，“營銷女皇”、“商界鐵娘子”，媒體
好像更關注她的各種話題，卻忽略了她的企業管理思
想。
相比於董明珠個人的故事，徐笑君著的《董明珠
（剛柔並濟）》將更多的筆墨放在她經營理念中。格
力電器自1995年以來，空調產銷量、銷售收入、市場
占有率均居全國首位，得益於董明珠獨特的經營管理
思想，本書從戰略觀、技術觀、制造觀、質量觀、責
任觀、競合觀、人纔觀以及國際觀等八個方面繫統地
總結了董明珠的經營管理思想，希望達到“他山之石
，可以攻玉”之效果。
她用剛的手腕治理企業、對抗市場競爭；用柔的
情懷承擔起對消費者、員工、股東和社會的責任；她
有強烈的使命感，她與小米的雷軍設下10億元世紀賭
局，目的就是為了在互聯網時代證明制造業的價值，
她還用自己每天的行動為中國制造代言，讓世界愛上
中國造。

**序
叢書總序
前言
第一章 戰略觀——打造企業的核心競爭力
一、戰略無形—打造企業的核心競爭力
二、專一化戰略—好空調，格力造
三、技術**戰略—格力，掌握核心科技
四、營銷戰略—董明珠獨創的“格力模式”
五、多元化戰略—董明珠因勢而變
第二章 技術觀——堅持自主創新，成就格力百年
一、三個理想為格力技術創新指明方向
二、從追隨式技術創新到**式技術創新
三、發展綠色科技，堅持為國擔當
第三章 制造觀——讓世界戀上中國造
一、智能制造與工業自動化
二、工匠精神促進中國制造業實現質的飛躍
三、從管理中節約成本
四、甘願做微笑曲線的底部
五、世紀賭局——制造業中的互聯網思維
第四章 質量觀——質量代表企業的生命
一、質量和誠信是營銷的保障
二、像修煉生命一樣修煉質量
三、苛求細節的**主義者
四、質量管理創新——T9管理體繫
第五章 責任觀——用責任**中國創造
一、對世界：中國是一個大國，對世界有一種責任
二、對社會：企業的價值不是為了占領這個市場
三、對企業：管小事纔能成大事
四、以身作則：營銷女皇董明珠
第六章 競合觀——與人良性競爭，與己不斷競爭，合作促進共贏
一、用實力贏得競爭
二、*大的競爭對手是自己
三、建立全面創新體繫提高企業競爭力
四、既然合作，就要共贏
第七章 人纔觀——重纔*重德，自主培養人纔
一、家長式領導風格
二、重纔*重德的人纔選撥
三、家長式管理制度下的人纔培養
四、雙管齊下的人纔激勵手段
五、相信員工，權利下放
六、格力的困境：人纔流失
七、家長式領導與僕人式領導、變革式領導的比較
第八章 **觀——技術和品質的****
一、多年的深耕——**化發展的基礎
二、不懈追求：技術與品質的****
三、由內而外——穩健的海外發展戰略
四、讓世界愛上中國造
五、未來**化：艱巨的挑戰
董明珠大事記
格力發展大事記