●第一章識破“藏”在員工喜怒哀樂中的危機
●1.警惕！別讓心理危機毀了員工
●2.從情緒起伏中察危機端倪
●3.從認知改變中估危機風險
●4.從行為偏差中定危機程度
●5.從身體不適中判危機影響
●第二章適時“叫停”員工不良情緒，讓消極心理“急剎車”
●1.獎勵“失敗”的員工，化解悲觀情緒
●2.給“緊張”的員工放個假
●3.建立“發洩室”，釋放員工的不滿情緒
●4.利用“心理慰藉法”，讓員工擺脫煩悶的困擾
●5.讓抱怨領導的員工做一天領導
●6.“遺忘”員工的錯誤，幫他走出失落情緒的陰霾
●7.遠離“完美”的陷阱，不必過分追求完美
●8.嘗試“瘋狂療法”，讓員工擺脫害羞
●第三章緊急干預員工人格障礙，急救重度心理危機
●1.利用“精神分析法”，幫員工擺脫抑郁的陰影
●2.運用“認知療法”，及時糾正偏執員工
●3.使用“暴露療法”，讓回避型員工勇敢起來
●4.制定“信念療法”，讓員工遠離強迫癥......
內容簡介
在企業運行過程中，我們往往希望避免危機，但實際上除了硬件設施等外部因素，員工的內心也會經歷多種情緒起伏或者心理危機，並很大程度上影響生產甚至造成更嚴重的後果。如何判斷員工是否出現心理危機？如何從心理上從根源上保護自己的員工？企業又如何妥善做好應急處理？如何建立一個和諧的企業環境，讓因員工心理危機而產生的過激行為絕緣於企業？……本書都給出了有效的解決方案，書中引用了大量的事例和個案，對各種員工心理危機干預都有具體的操作步驟，企業單位如何進行心理危機干預與防範方面都有具體案例，方便廣大讀者進行實踐和應用。
