●章開口前先進行心理熱身,最好的溝通從“心”開始001
●同理心:制造情感共鳴,打開溝通心門002
●虛榮心理:滿足虛榮心,溝通更順暢004
●互惠心理:互利互惠,一舉兩得007
●獵奇心理:弔足對方胃口,抓住溝通主動權009
●權威心理:制造權威,讓你的話更有說服力012
●第2章玩轉心理效應,溝通中洞悉他人的心理秘密015
●首因效應:開口就贏得陌生人好感016
●溫暖法則:用柔聲細語打開對方心扉019
●刺蝟效應:親密也應“有間”021
●焦點效應:人人都希望成為焦點024
●第3章順暢溝通,牢記八大基本原則027
●溝通前先營造良好的氛圍028
●尊重是人際溝通的基礎031
●高效溝通從得力的傾聽開始033
●找對話題,讓溝通事半功倍036
●第4章開口傾心,準確把握對方心理是高效溝通的前提041
●給予認同是讓對方向你傾訴的前提042
●逐步引導,讓對方自己得出答案045
●先透露自己的私事,誘導對方敞開心扉047......
內容簡介
溝通是人與人之間交流的媒介,而良好的溝通離不開心理學。懂得慧眼識人,了解人心,就能準確地了解他人心中所想,然後方能運用好溝通技巧,贏得溝通的成功。國榮編著的《心理學與溝通技巧》是從溝通的角度,全面繫統地揭示了心理學在溝通技巧中的運用。在本書中,你將會學到實用高效的溝通技能,提高你在與人交往方面的語言能力,進而幫你掌握能贏得人心的溝通訣竅,成就自己的精彩人生。
生活中,我們常常聽到周圍的人討論:怎樣的人纔最受歡迎?也許有人會說,長相出眾的人最受歡迎;也有一些人會說,能力出眾的人最受歡迎。這兩點,我們都不可否認,但一個人要想獲得成功,更重要的是應情應景的語言表達能力,也就是人們說的“口纔”,因為任何人都免不了要與人交流和說話,一個“會說話”的人,必定能夠將自己的智慧、優雅、博學通過出色的口纔展示在眾人面前,從而使自己更容易受到周圍人的喜愛。然而,要與人交流,並非隻是簡單地說話,而是要溝通,所謂溝通,指的是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達成一致和感情交流的通暢。從溝通的定義中,我們可以知道,溝通必須是雙向的,這樣一來一往,纔能夠算得上是真正成功的交流。為此,我們在與人溝通的過程中,要想獲得好的效果,就不能一味地說,而忽視了溝通對像的存在。現實生活中,一些人常常會產生疑問,為什麼我苦口婆心地說了很多,孩子好像一句話也沒聽......
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