●Part 1 說是藝術――魅力說之道
● “呵呵”與“哦”――無回應的絕境
● 糾結“你”與“您”――溝通禮先行
● 如利劍出鞘――聲音特質之重
● 誠之者，人之道――說出你的真誠
● 以情感人――打動人心的溝通
● 點到為止――話到嘴邊留半句
● 不怯場――辯論和演講亦是溝通
●Part 2 聽是學問――沉靜聽之理
● 溝通方式的轉變――從“不得不聽”到“我選擇不聽”
● 聽與說之間――溝通中的你來我往
● 吉人寡言――內心智慧者不語
● 禮節和修養――聽出來的個人魅力
● 有效信息的獲取――聽與說的實際應用
● 傾聽五層次――做主動的傾聽者
● 傾聽四技巧――聽、說如何兼得
●Part 3 非言語溝通――此處無聲勝有聲
● 打造緣分一道不同不相為謀
● 目光交流――來自心靈之窗的親切問候
● 笑意盈盈――最美的溝通語言......
內容簡介
李豐艷著的《心理學與溝通技巧》從心理學專業角度出發，以全新的視角解讀聽與說的重要意義，從非語言溝通、職場高效溝通、日常情感溝通、幽默溝通和自我溝通等方面，深刻精準地揭示了溝通在生活與工作中所起的關鍵作用。讀完本書，你會發現，人與人之間的溝通是有技巧可循的。
漢高祖劉邦的軍事張良就是一個很好懂禮節的人。張良的祖先是韓國人，秦國滅掉韓國之後，張良立志要為韓國報滅國之仇，為此他組織了對秦始皇的謀殺，結果謀殺失敗，秦始皇派兵追捕，張良逃到了下邳。
在下邳避居的時候，張良閑來無事經常去下邳橋散步。有一次，張良遇到一位老人，他穿著樸素，卻很好有精神。老人走到張良旁邊，故意把鞋子掉在了橋下，對張良說：“年輕人，我的鞋子掉下去了，你下橋去幫我撿上來。”張良一聽老人頤指氣使的語氣。心裡有些不舒服，但看對方是一個須發皆白的老人，就沒有計較老人的無禮，忍著心中的不快下橋幫老人把鞋子撿了回來。老人得寸進尺地伸出腳，命令道：“我老了，彎不下腰，你給我穿鞋。”張良心想，反正都已經幫他把鞋撿上來了，幫他穿上又有何妨。於是便將他當作自己的長輩，跪下來小心翼翼地給老......
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