內容簡介

本書首先對組織情緒管理等核心概念的產生、內涵、發展歷程、現狀和前沿動態進行了總結回顧；進而從概念和本質、維度、研究現狀和發展三個方面對組織中情緒勞動展開分析；接著以資源保存理論、情感事件理論、情緒調節理論、控制論和行動理論為基礎，分別從情緒勞動對資源的損耗與獲得、工作事件對情緒的影響、調節情緒使其與組織的情緒表現規則一致、情緒勞動過程經歷的心理狀態和行動五個不同的角度解釋情緒勞動影響因素和影響結果模型；在上述基礎上，采用定性和定量相結合的方法對情緒表現規則與情緒勞動相互關繫、情緒勞動對工作幸福感和離職意向的影響、情緒勞動與情緒狀態對工作退縮行為的影響、領導風格與情緒勞動對組織公民行為的影響、領導情緒勞動對員工組織認同和任務績效影響的跨層次研究進行深入探討和分析；*後對本書內容進行總結，並提出研究展望。