●章 如何讓客戶甘心埋單
●1.你看起來，一點也不像做銷售的
●2.你對我多一點耐心好不好
●3.你根本不了解我真正的需求
●4.你不主動，難道還讓我追著你
●5.我需要專業建議，不是產品介紹
●6.你說的話都能夠兌現嗎
●7.別跟我逞能，我可不買賬
●8.等我簽了單，你還能始終如一地對我好嗎
●9.不要替我做決定，給我自由選擇的權力
●10.你隻關心我的錢袋子，而不是我
●第二章 摸清客戶購買的心理動機
●1.理性：有需求纔購買
●2.求廉：打折了快去搶啊
●3.攀比：別人有我也不能落後
●4.稀缺：再不買，就沒了
●5.從眾：別人都買了，我也買吧
●6.逆反：你不賣，我偏要買
●7.好奇：從沒見過，不妨買來一試
●第三章 聽懂客戶借口背後的潛臺詞......
內容簡介
張恆編著的《受益一生的銷售心理學》根據經典的營銷思想編著而成，為你在銷售過程中答疑解惑：客戶在想什麼，客戶為什麼要那樣想；客戶要做什麼，客戶為什麼要那樣做；客戶為什麼要同意，客戶為什麼要拒絕……學習了這些，你就能慢慢操控客戶的心理。接下來，你將會學到如何讓自己在銷售生涯中取得超乎想像的成功，如何讓自己的銷售額和個人收入在數周、數月內翻兩倍、三倍，甚至多倍。一切都能在本書之中找到答案。
6.你說的話都能夠兌現嗎
大多數客戶對銷售人員都存有一種不信任的心理，這是很正常的現像。所謂“一朝被蛇咬，十年怕井繩”，客戶往往因為曾經遭遇過欺騙，或買來的東西不能滿足期望，而產生顧慮心理，對銷售人員心存芥蒂。顧慮是心與心之間的一條鴻溝，隻有填平它，顧客與銷售員之間的交易纔能成交。
張明和同學去一家手機店買手機，看上了一款型號的手機，覺得樣式和配置都比較滿意。等到交錢時，銷售員小劉聽到張明反復核實一些信息，甚至讓他把一些承諾寫下來。
小劉一看這種情況，就知道張明曾經被騙過。
詢問得知，去年張明在一家手機店，銷售員拿次品當優......
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