●序 當官講政治，說話有學問
●01 開啟官鉀，從發言開始
●熱鬧之後真相應浮出水面／2
●出了事，不要把“沒有媒體獲知”當成追求／5
●越是危機事件，表態越需要公開透明／10
●讓事實及時站出來說話，讓謠言止於真相的披露／13
●部委對焦點事件表態應及時有力／18
●官員要記住在公開場合的承諾／21
●啟示錄中國需要多少個**／24
●02 言為心聲，心正言纔能順
●腦子轉變了，纔能把話說好／36
●不要照稿子念，要說心裡話／40
●做錯事說句道歉話是常識／44
●國足官員請放開腳，管好嘴／50
●拒絕官架子，把媒體大眾放在平等位置／54
●假如我是紅十字會的新聞發言人／58
●03 敢說：立場是國家的，語言是自己的
●立場是國家的，語言是自己的／68
●政府工作報告不妨有點“個陛語言”／73
●個性表達，領導且莫求全責備／77......
內容簡介
面對公共危機，官員如何說話，如何發好言，這是一門學問。
本書從“官員的說話之道”這個獨特的視角入手，剖析官員說話方方面面的技巧：真誠、個性化、適度、包容、幽默、溫情、勇氣、及時等，同時也結合社會現實中的事實進行精彩論述，做到有理有據，開啟官智。
拒絕官架子，把媒體大眾放在平等位置
把媒體和大眾放在平等的位置上，而不是居高臨下、態度倨傲、擺官架子。有些官員開新聞發布會，發言稿滿篇都是“重要領導親臨現場”、“作了重要批
示”、“相關部門全力配合”等，這成了一種上下級之間的彙報，以此面對媒體和大眾來說就是錯位，沒有把媒體大眾放在一個平等的位置。
在很多人眼裡，新聞發言人是個官員，但我認為新聞發言人更應該是個搭橋的人，橋的一邊是政府和制定各項政策的行政部門，橋的另外一邊是公眾，橋上走的應該是媒體。橋的旁邊還有公路、鐵路，搭橋人如果功夫高，就能把人吸引到橋上來，並通過媒體把橋兩頭的聲音都傳達出去。
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