●序章?說明不順利是有理由的
現在追求的是“速度”
說明為什麼“難以理解”1
說明為什麼“難以理解”2
說明為什麼“難以理解”3
所謂“容易理解的說明”三大要素
章?說明的要領很重要
對方尋求的事情是什麼
什麼樣的談話內容讓別人願意傾聽
抓住對方的技能1:意識到對方是“誰”
抓住對方的技能2:縮短“傳遞”的內容
抓住對方的技能3:對話“以對方為中心”
抓住對方的技能4:跳入對方的世界
第2章?說明變好的秘訣——“整理力”
什麼是TNPREP法則
階段1:談話的主題
向階段2前進
階段2:想說明事情的“數量”
階段3:要點和結論
階段4 5 6:“理由”“具體的事例”“結論”
用TNPREP法則整理對話
第3章?能讓說明變得一目了然的“咬碎力”
咬碎力大致可以分為兩種
咬碎力舞臺1:打開話語
咬碎力舞臺2:不要使用英語和片假名語
咬碎力舞臺3:不省略地表達
咬碎力舞臺4:統一詞語
不得不使用專業術語的理由
怎樣讓別人重新理解詞語
咬碎力第二舞臺1:特定對像
咬碎力第二舞臺2:制作同樣的心像
咬碎力第二舞臺3:使之完成輪廓
第4章?以最小限度的說明磨煉“調動人的力量”
做出讓對方能夠“再現”的說明
指導部下的目的
理解不了“想要觀察”
氣氛中的傳遞有限制
不被重復詢問“所以呢”
“請多關照”的陷阱
不使用容易混淆的詞語
調動積極性的辦法1:使用指向具體行動的動詞
調動積極性的辦法2:把形容詞和副詞調換為數字
什麼都不說就使對方行動
對女性的請求按照“感謝―要求”的順序
提醒別人注意時的訣竅
第5章?簡短而正確地說明
為什麼說明變得冗長
彌補認識上的分歧
做適當的說明
郵件用1行即可
寫得好未必能很好地表達出來
後記
比起察言觀色的能力,更需磨煉說明力
內容簡介
人們的注意力有限,其實每個人很多隻能聽你三分鐘的話,“說重點”纔能幫你達到高效溝通的目的。沉默寡言、廢話連篇、說錯一句話,都能廢掉你多日甚至多年來的努力。為此,本書主要圍繞“開口就能說重點”的觀點,給出了許多行之有效的訓練方法。本書中列舉了很多對話場景,提出了一套行之有效的說話公式。能教你拿捏好說話的分寸,把話說得得體、深入人心,讓你在任何場合、任何時間都能有邏輯、有力量地影響他人、說服他人。