●章 溝通概述
溝通是一個簡單的過程
溝通的技巧
良好的溝通方法至關重要
提高溝通的能力
溝通要平等
良好溝通的效應
合作需要溝通
團隊成功的關鍵在於溝通
第二章 溝通的魅力
有溝通纔有人際交往
溝通領域很重要
良好的溝通能夠贏得勝機
主動與領導溝通
第三章 有效溝通
有效溝通的妙用
溝通為什麼會失敗
有效溝通的障礙
克服溝通的障礙
避免溝通中的矛盾衝突
溝通因人而異
第四章 溝通態度
溝通是一門學問
溝通從微笑開始
贊美也是一種溝通
幽默溝通
溝通纔能戰無不勝
第五章 溝通的效用
用溝通解決問題
用溝通化解下屬的抱怨
如何與不好溝通的員工打交道
溝通氣氛要自由
第六章 溝通的技巧
溝通從記住名字開始
采用非正式的溝通
創造接納的溝通氣氛
溝通比權力更重要
積極有效的溝通技巧
與領導溝通的妙招
第七章 溝通的聆聽
學會傾聽
善於傾聽
傾聽是最有效的說話手段
與員工溝通時的積極傾聽技能
善於聆聽員工的心聲
學做―個忠實的聽眾
第八章 溝通的藝術
說服下屬的技巧
與員工談話的方式
說服的幾大要領
說服性談話有備而來
溝通時善用肢體語言
用你的肢體溝通
第九章 溝通的人際風格
善於打破談話中的僵局
老板與員工之間的溝通關繫
睜大眼睛去溝通
盡情發揮溝通的魅力
內容簡介
溝通，它是一種能力，並不是一種本能。它不是天生具備的，而是一個需要我們後天培養的，需要我們去努力學習的，努力經營的。隨著溝通時代的來臨，學習溝通技巧，能夠讓我們每一個人都更具有影響力，能夠把自己的理論更順利地實施。溝通也是個人身心健康的保證與家人溝通，能使你享受天倫之樂；與戀人溝通，能使你品嘗到愛情的甘甜；在孤獨時，溝通會使你得到安慰；在憂愁時，溝通會使你得到快樂。英國有名文學家、哲學家培根有句名言；如果把快樂告訴朋友，你將獲得兩個快樂；如果你把憂愁向朋友傾吐，你將被分擔一半優愁。沛霖？泓露編著的《有效溝通》通過對近期新溝通理論的繫統總結以及對眾多成功人士的深入研究，提煉出一套高效的溝通技巧。
