●圖表目錄 譯叢序言 序言 前言 致謝 導言 **章 網絡公關 內容的豐富性 到達 用戶組成 移情 第二章 因特網 各種傳播形式的集大成者 簡要的背景知識 網絡內容 第三章 在網絡空間贏得尊敬 信任的重要性 新技巧 公關的新角色 公關學會的角色第四章 整合傳播 網站、外部網和內部網的整合第五章 網絡空間的信息傳遞 多孔性 透明性 中介性第六章 網上衝浪 你到底在找什麼 搜索引擎 因特網：網絡信息全景圖 如何搜索 第七章 網絡空間表現的描述和監測 搜索 審核 監測第八章 組織的網絡實體評估 評估網站 關於網站 內容 到達 用戶 與用戶情感相通 新聞組評估 鋻別行為改變第九章 為因特網用戶創造資源 創建網絡資源的**步 超鏈接庫 第十章 尋找合作者，提高覆蓋率 尋找網站 傳遞內容的不同方法 尋找網絡用戶 半路“截擊”客戶 崇拜者和親善大使 贊助 第十一章 通過網站到達客戶 首要問題 公關視角下的網站內容 設定內容 電子出版物 網上廣播 網站的開發和維護 網站推廣 第十二章 到達內部受眾第十三章 使用電子郵件交流 電子郵件營銷 電子郵件關繫 垃圾郵件的危害 安全性 第十四章 新聞組 打入新聞組 應該做的和不應該做的 新聞組的語言第十五章 客戶關繫管理 消費者關繫管理 BB關繫營銷 第十六章 網絡新聞的影響範圍 網絡新聞的閱讀方式 網絡新聞的來源 通過網絡和記者交流 新聞報道中的新趨勢 如何與“連線”記者溝通 網上媒體清單、垃圾郵件以及網絡阻塞 虛擬新聞辦公室第十七章 問題管理 問題 “流氓”網站 第十八章 什麼是正確的和合法的 版權 第十九章 前景展望索引
內容簡介
網絡使公關實踐發生了革命性的變化。 這場革命不僅影響了公關從業者傳播的方式，也影響了傳播的本質。本書講述了如何有效地應用網絡這一媒介，力圖彌合理論和行動之間的鴻溝，並且為每個層級的從業者都提供了有用的信息。
