●章將心比心,知己知彼,天下沒有難做的溝通
這世上總有人懂你,也總有人值得你懂002
讓對方有所得,他纔會接受你的話010
舍纔能得:讓別人心甘情願幫你忙的四種方法020
第二章90%的人,都被短時間內形成的標簽左右著思維
你的聲音價值百萬030
用一見如故降低你的溝通成本037
自我介紹就是自我營銷048
每一次亮相,都不打無準備之仗058
第三章我不是站在你對面,而是站在你旁邊
感同身受,不隻是說說而已066
讀懂對方,就是一場高能解碼075
別做情感交流的施暴者085
第四章真正的高情商,都是先共情再否定
成熟的人,總懂得消除認知偏差096
我隻想說服你,而不是反駁你105
心甘情願說好,溫和堅定說不114
方法對了,覆水可收121
尷尬,是困境也是出口129
第五章共情式表達,從受歡迎到被需要
幽默感很多時候就是分寸感138
“眼力見兒”的三層境界147
用好聽的話“襲擊”對方隱藏的虛榮心155
場面話也可以很真誠164
細節,為情商加分的利器172
打圓場是門技術活182
第六章共情溝通,看不見的競爭力
讀懂刁難背後的為什麼194
三步法,讓麻煩的客戶成為自己人205
用領導的想法說服領導214
好上司的必修課:別讓下屬帶著情緒工作224
聰明的人,都會把前老板變成資源234
結語
內容簡介
在日常生活中,無論是在工作場所,還是在其他場所,我們每時每刻都要與人溝通。溝通的成敗幾乎可以直接決定個人事業的成功與否,如果我們能夠在溝通的過程中抓住機會,展現我們自己,提升我們的影響力,對我們個人的職業成長有著重要幫助。
本書作者大飛老師在長期的溝通力培訓中,總結出了一套適用於當下時代語境的溝通的原則和方法,能有效幫助讀者解決溝通上的一些困惑。