●章成功後你會感謝那個會說話的自己
節說好你的開場白
第二節改掉命令式的說話習慣
第三節別讓錯誤稱呼成為談話的困擾
第四節話題靈活方少尷尬
第五節學會提要求
第二章幽默而不失分寸是說話的至高境界
節培養你的幽默感
第二節幽默，平息戰爭的利器
第三節別拿拙劣的玩笑當幽默
第四節幽默需掌握分寸
第五節借題發揮是高情商的幽默
第三章為對方著想的話聽起來更舒服
節“如果是我”的說話心理
第二節措辭得當的話最讓人舒服
第三節大家都能聊起來
第四節投其所好未嘗不可
第五節心靈相通語言纔動聽
第四章認同對方是對方認同你的前提
節贊美對方是交際的基礎
第二節不要把對方逼上絕路
第三節附和聆聽的藝術
第四節妥協是一種生活藝術
第五節熱情鼓勵強過厲色責備
第五章說話一定要說清楚
節說話場合很重要
第二節聽眾就是上帝
第三節話不要說得太滿
第四節拒絕的藝術
第五節說話語調的力量感
第六章試著讓忠言不再逆耳
節尊重是直言相告的基礎
第二節說說你的悲傷，讓對方歡樂一下
第三節以柔克剛的勸諫
第四節言簡意賅效果更好
第五節無視尷尬的聊天
第七章說話前一個好的心態很重要
節學著對生活微笑
第二節“我能行”的力量
第三節當眾講話不可怕
第四節嫉妒是痛苦的根源
第五節擁有寬容方能博愛
第八章面對不同的人要說不同的話
節看清對方的身份再說話
第二節眼睛是心靈的窗戶
第三節看懂別人的身體語言
第四節培養不同的說話方式
第五節保留信任的餘地
第九章讓自己的話更具技術含量
節勸解因人而異
第二節用事實說話
第三節巧借名目溝通
第四節有話當面說
第五節巧妙避免不合理話題
第十章能打動別人就是會說話
節情理結合更具說服力
第二節乘勝追擊策略
第三節藏起自己的“小尾巴”
第四節學會商量的藝術
第五節語言邏輯不可忽視
第十一章通過說話力挽狂瀾就是高情商
節巧妙應對冷遇
第二節話不投機時轉換思路
第三節哪壺開了提哪壺
第四節一視同仁好聊天
第五節別讓誤會成為溝通障礙
第十二章能把天聊死的話堅決不要說
節嘴上快活未必真能快活
第二節急躁容易讓聊天“猝死”
第三節太過捍衛自己的觀點不可取
第四節謹慎他人的“逆鱗”
第五節不要輕易戳破別人的小心思
第十三章選擇恰當的方式辦事纔會讓人更舒服
節靈活辦事，困難迎刃而解
第二節學會求人，讓對方難以說“不”
第三節事情成不成，時機很重要
第四節亮出你的感情牌
第五節眾人拾柴火焰高
第十四章關繫良好的辦事離成功更近
節笑臉相迎好辦事
第二節主動占據先機
第三節維護好你的關繫網
第四節真誠待人、誠信為本
第五節注重自己形像也非常重要
第十五章思慮周全辦事不會惹人不開心
節己所不欲勿施於人
第二節學著讓腦筋拐個彎
第三節求人辦事姿態放低點
第四節顧全他人的顏面成全自己
第五節寬容面對沒有成功的幫助
內容簡介
本書對說話辦事的方法進行簡單的闡述，通過大量的事例來進行論證，以便讓理論更貼近實際，方便大家學習參考。本書用簡單的筆觸和明朗的語言將說話、辦事的智慧進行點點滴滴的分析，希望讀者能夠通過該書感知到博大精深的人生藝術，逐漸成為一個高情商的人。
