●緒論
●章 服務行政的源流
●一 行政與公共行政的內涵
●二 行政理念演進的歷史
●三 服務行政興起的背景
●四 服務行政理論的提出與發展
●第二章 服務行政的基本範疇
●一 服務行政概念
●二 服務行政與相關概念的界分
●三 服務行政的性質
●四 服務行政的類別
●五 服務行政的範圍
●第三章 服務行政在中國的發展
●一 國家還是社會：一種研究的視角
●二 改革開放前的政府與社會關繫
●三 市場化改革與政府職能的轉變
●四 政府性質的重新認識與服務行政的出場
●五 服務行政的現狀
●第四章 服務行政對公共行政實踐的影響
●一 行政作用範圍的擴展......